導入企業様の声 #003

Web施策の強化と効率化が
リーズナブルに実現できる

自動車販売 横浜トヨペット株式会社

横浜トヨペット株式会社 営業推進部 営業企画室 販売促進グループ 羽芝仁志 氏

トヨタ車ディーラーとして、新車をはじめ、レクサス、U-Car(中古車)を販売する横浜トヨペットさま。
従業員数は約2,000人、自動車販売数に関して、2017年も神奈川県内でNo.1を記録。
羽芝さんは、販売促進グループにて店舗への集客を担当。
Web領域の施策強化 / 効率化のため、ferret Oneを導入されました。

Webの知見が不足しており、オフライン施策に偏りがち。その結果、顧客層を十分に拡げられずにいた。

Webを活用するための知見を得て、より広い層にアプローチできる施策が打てるようになり、”脱”外注で費用も抑えられると判断。

❶ ferret One導入前に抱えていた課題

Webを通じた認知拡大や集客力が弱く、
更新性も低かった

課題として抱えていたのは、Webを通じた認知拡大や集客力が弱いことでした。私たちの部署で追っている重要指標として、店舗で行うイベントや企画の集客数が置かれているのですが、その集客がほぼ例えばチラシ配布などを代表に、オフラインの施策に偏っている状態でした。

今以上の集客を実現するためには、Webを活用した集客をしないといけないという意識はあったのですが、なかなか効果的なやり方を見つけられずにおり、社内にWeb周りに関する知見を持った人材がほとんど居ないということが課題でした。

Webを活用した施策としてやってきたのは、外部の制作会社に委託する形でホームページを更新してもらうというものだったのですが、この施策にも限界を感じているところでした。制作会社に委託すると、確かに綺麗なページはできるものの、納品までにかかる金額や時間を考えると効率的とは言えず、更新性が低い状態でした。

❷ ferret One導入の決め手

Web領域にかける時間・手間が
削減できる上にリーズナブル

ちょうどそういった課題に関しての対策を考えるように上司から言われていたということもあり、Webを使って検索していたところ、ferretにたどり着きました。Web集客に関する資料をダウンロードして勉強していたタイミングで貴社からferret Oneをご提案いただく機会があり、これなら弊社の課題を解決できそうだというイメージが湧きましたので、導入を決めました。

決め手として大きかったのは主に2つ。「費用」と「トレーニング機能」ですね。費用に関しては、さらに2つに分けられるかと思います。金銭的なものと、時間的なものですね。金銭面に関しては月額5万円ということで、従来の制作会社への外注費用と比べてかなりリーズナブルに抑えられそうだったこと。

時間的なものでいえば、入稿物が完成してから実際にホームページへ反映されるまでの時間を削減できそうなイメージが持てたことです。トレーニングに関してはferret Oneが持つ大きな特徴のひとつだと認識していますが、先述のように弊社内にはWeb周りの知見が乏しい状況です。その意味でferret Oneはまさに弊社が必要としていたサービスだと感じたことが大きかったですね。

❸ ferret Oneを使ってやりたいこと

Web領域の選択肢を拡げるとともに、
コンテンツ制作に力を入れていきたい

ferret Oneに期待していることは、主に2つですね。1つはferret Oneなら、制作会社に外注する場合と比べてWeb領域に割く時間を削減でき、費用的にもリーズナブルに運用できそうなので、その分浮いた時間や費用を使って何かできるのではということです。

ここはこれからどんどん企画していきたいと考えていますが、ferret One導入によりWeb領域の選択肢が広がりそうで楽しみです。

もう1つは、コンテンツ経由で集客ができるようになることですね。現在、少額ながらリスティング広告を運用しているのですが、流入キーワードをうまく拡げられないことが課題となっています。

今後はちゃんと自社ホームページでコンテンツを継続的に投稿していって、様々なキーワードの検索結果画面で1ページ目に表示させることで、獲得数を増やしていきたいですね。その実現のためにferret Oneのトレーニングは欠かせない要素だと捉えていますので、トレーナーさんと一緒にがんばっていきたいです。

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