導入企業様の声 #024

Web集客ノウハウ不足を解消し、新規事業における見込み顧客の獲得につなげる!

福利厚生サービス / KIRIN naturals(キリンビバレッジ株式会社)

マーケティング部 主任 / 善田 英樹 氏

キリンビバレッジが新たな事業として取り組んでいる、スムージーと健康セミナーをオフィスにお届けする法人向け福利厚生サービス「KIRIN naturals」の企画・運営を担当。サービスの開発から顧客への導入まで事業の全てのフェーズを管理・推進しています。

Webでの見込み顧客獲得におけるノウハウやリソースが不足。

「ferret」のノウハウを活かしたWebサイトの制作から運用体制定着までの一貫したサポートによるWeb集客の実現

❶ ferret One導入前に抱えていた問題

新規事業で見込み顧客を獲得するためのリソースやノウハウが不足していた

ferret One導入前に抱えていた問題は、新規事業で見込み顧客を獲得するためのリソースやノウハウが不足していたことです。

弊社では、企業の健康を支援する法人向け福利厚生としてスムージーと健康セミナーをオフィスに配送するお届けする新規事業を展開しています。
少人数体制によるリソース不足だけでなく、弊社の法人営業が訪問できていない企業からのニーズが高い事業であることもあり、弊社にとっては、新規事業での見込み顧客獲得は難しい状況でした。

このような状況を打開するために競合の事例などを参考にし、Webの活用が有効であるという考えに至りましたが、BtoB事業においてはWeb集客のノウハウもありません。

できるだけシステム化して少人数でも運用できる体制を整えたいという経営陣の要望に応えるためにもWeb集客を実現したかったため、非常に困っていましたね。

❷ ferret One導入の決め手

ferretのノウハウを吸収でき少人数でもWeb集客を実現できる

ferret One導入の決め手は、弊社のようにノウハウがない状態でもWeb集客体制の定着までサポートしてもらえる点です。

Web集客の準備のために多くのWebマーケティングの情報を収集していた中で、Webサイトの制作やMAなどのマーケティングツールの導入だけではWeb集客を実現することはできないとわかりました。

様々な企業から提案をいただいたのですが、Web制作会社は制作後の運用サポートがないことが多く、例えばMA導入支援の企業においては集客は外注というように、Webサイト制作からその後の運用までを一貫してサポートしてくれる企業がなかったのです。

しかし、ferret Oneはferretで得た独自のメソッドを基に、弊社の新規事業に適したWebサイトの制作からWeb集客施策の運用体制の定着までを一貫してできるようなサービスを提案してくれました。
ノウハウがない弊社にも寄り添って、全面的にサポートしてくれるところに大変魅力を感じましたね。

❸ ferret Oneを使ってやりたいこと

Web集客のノウハウを蓄積し、他の事業にも水平展開していきたい

まずはWeb集客による見込み顧客獲得が最優先です。ですが将来的にはWeb集客のノウハウをしっかりと自社に蓄積し、他の事業にも水平展開していきたいですね。

見込み顧客を獲得していくために、ferret Oneで作成したコンテンツをベースにWeb広告を実施していきたいと考えているため、可能な限りスピーディーにコンテンツの充実を図りたいです。

また、ferret oneとは直接的には関係ないかもしれませんが、自社で開催する健康セミナーや健康経営のための情報交換ができるコミュニティづくりなど、お客様から「企業の健康施策で悩んだらKIRIN naturalsに相談してみよう!」と認識されるようになることも目標としています。

リソースが限られた中で集客を実現しなければならない新規事業に、ノウハウがなくても最適なWebサイトの構築から運営体制の定着までをサポートしてくれるferret Oneは最適だと感じているため、今後も最大限に活用していこうと思います。

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