お問い合わせ数が1.6倍に！
成果のポイントは
「サービスサイトを切り出す」こと

弊社はITからカルチャーまで幅広い分野の専門メディアを20以上運営しており、そのメディアを利用した広告事業やプロモーションサービスを提供しています。

私はマーケティングとインサイドセールスを担う市場開発統括部のマーケティング担当者です。メディアに出稿いただける顧客の開拓と、リードをMQL(※)化してインサイドセールスに渡すのが業務内容です。

元々弊社にはサービスサイトがなく、コーポレートサイトでサービスの紹介をしていました。しかしあくまで事業内容の紹介としてサイトの一部に掲載されているだけで、リード獲得のためのサービスページはありませんでした。

コーポレートサイトの運用担当は別部署ですし、全体のデザインとの兼ね合いもあるので、私たちマーケティング担当が「こういう紹介をしたい」「あんなことをやってみたい」と思っても自由なことができません。

当時は、マーケティング部を立ち上げ、部員が少し増えてきた段階でした。部員が増えたことで色々なことに挑戦できる土台もできてきたので、より確度の高いMQL創出のためにもコーポレートサイトからサービスサイトを切り出すプロジェクトに取り組むことになったのです。

コーポレートサイトはWordPressで制作されているので、ちょっとした修正をしようと思っても、ある程度スキルがないと迅速に変更ができません。それがジレンマでした。

そのためサービスサイトの制作方法を検討する際は、そこを解消できることを重視していました。CMSを探していたというよりは、更新したいときに迅速にサイトを更新できる方法を探していてferret Oneに出会ったという形です。

BtoBに特化したサイトの作り方を教えてもらえることや、サイト設計を伴走して一緒に考えてもらえることも大きなポイントでした。

正直言ってものすごく便利です！ あっという間にページができますし、更新しやすいのでやりたい施策をすぐ実施できるようになりました。サイト更新の体感スピードは5倍くらいになったのではないかと思います。

CMSを使うと金太郎飴のように同じような見た目のページしか作れないのではないかと危惧していましたが、使ってみるとそんなことはなく、色々な表現ができることに感心しました。

CMSとしての使いやすさはもちろん、サイト制作前の計画時点から入ってもらえて、課題の整理やサイト設計にアドバイスをもらえたのもありがたかったです。たとえば我々のようなメディアを持っている側はメディア別のサイトを作りたがりますが、お客様から見たらサイト内で1メディアの情報しか得られないのは不便だと指摘してもらいました。

我々の顧客もマーケターの方々なので、特に製造業の方から「デジタルマーケティングを始めたいけど、何から着手すればよいか」という相談をよくいただきます。ferret Oneのように、計画から伴走してサポートしてくれるサービスは求められているのだと思います。

サイトからのお問い合わせは約1.6倍に増えました。数だけではなく「このメディアに出稿したい」「このサービスを利用したい」という非常に具体性のある問い合わせが増えており、質も上がっています。

マーケから営業へ渡すMQLの質が上がり、インサイドセールスもアプローチしやすくなりました。元々はコーポレートサイトに掲載しているのみだった情報を、集客のためのサイト設計に落とし込み掲載したことで、コンテンツがリッチになったからだと思います。

資料ダウンロードからの獲得リード数は月に100件以上です。元々は資料ダウンロードというコンテンツ自体なかったので、これは純増と言ってよいでしょう。

以前はセミナーの告知ページを作るのにも四苦八苦していましたが、ページが作りやすくなったこともあり昨年度は以前の3倍以上の回数セミナーを実施できました。

すぐには難しいかもしれませんが、顧客の信頼度を高めるコンテンツを増やしていきたいです。今はブログを月2本程度アップしていますが、それとはまた違う形を考えています。

既存のコンテンツも、UIやサービスの見せ方を改善していく予定です。セミナーは現在は新規顧客向けがメインなので、既存顧客向けにも継続した関係の構築施策として開催していきたいですね。

コンテンツの追加にも既存コンテンツの改善にも、ferret Oneは頼もしい味方です。