導入の決め手はサイト編集のスピード感！限られたリソースで施策を実行する環境を実現

弊社エン・ジャパンは、総合人材サービス企業として、主に転職情報サイトの運営や、人材紹介サービスを提供しています。そのなかで私が所属するSX事業では主に4つの事業を展開しています。
1つ目が営業戦略設計などのコンサルティング事業。2つ目がインサイドセールスの代行事業です。3つ目がセールスイネーブルメントSaaSの開発及び販売で、4つ目にデジタル人材育成コンサル/伴走支援を行っています。

そのなかで私は現在SX事業部の部長として、事業の立ち上げから約2年ほど従事しております。
 

事業を立ち上げてから2年ほど経過したタイミングで、BtoBマーケティングの必要性を感じ始めました。
事業ローンチ後の最初の1,2年目は目標を達成することができたのですが、役員を通じての紹介や、僕ら営業からのアウトバウンド施策がメインで、短期的な売上をたてられたにすぎません。今後長期的な視点で考えると、今のままでは自転車操業のような形になってしまって限界を感じていました。

リファラルやアウトバウンドによって、顧客の属性や特徴などの解像度は上がってきていたのですが、これまでのチャネル以外で顧客を獲得する勝ち筋が見えづらい部分がありました。紹介やアウトバウンドを通してターゲットとなる企業は獲得できましたが、それ以上に顧客を拡大させるためになにをすればわからなかったので、顧客になりうる人が自ら探しに来てくれるような仕組みを作っていかないと中長期的な事業成長がやはりできないのではという危機感があり、BtoBマーケティングに取り組む意思決定をおこないました。
 

一番の決め手はスピード感と操作のしやすさです。

当時はまだ立ち上げ期でマーケティング組織も私1人だったので、限られたリソースで早急に事業を立ち上げて軌道に乗せるために、とにかく早くできるということを大事にしていました。また、Webマーケティングに関する知識がなくてもすぐに実行できるかどうかと言う部分を重視していました。

ferret Oneはノーコードでサイトの編集ができるので、これまでWebマーケティングの経験がない担当者でも1ヶ月くらいから、最短だと3日ぐらいで触れるようになったので助かりました。

使ってみていいなと思っているポイントは2つありますね。

1つ目はマーケティングのノウハウを手に入れられたことです。これまでマーケティングに取り組んだ経験がなかったため、マーケティングのイロハのようなものがわからない状態でした。

そこでferret Oneの戦略設計支援を受けて、BtoBマーケティングを進めるうえで、まずはこれをやるべきという手順を教えてもらえたので、今では私のなかでマーケティングの戦略をどう作っていくべきなのかというのが一定設計できるようになりました。

2つ目はノーコードなところです。本当にこれまでサイトを編集したことがなくても、すぐにページやLPが制作できたり、修正したいところを速攻で変えられる状態が使いやすいなと感じています。とくに事業の立ち上げ期は戦略や紐づく施策が都度変わっていくので、この施策をやりたい！となったときにすぐに変更できるという点がメリットだなと感じています。

ferret Oneを活用してやりたいことは大きく2つあります。

1つ目はちゃんとリードが安定的に取れる仕組みを作るということです。さきほどお話ししように、これまでは紹介やアウトバウンドで自ら新規開拓に向けて動いていましたが、自然とお問い合わせが来るような状態を作り、安定的に計画通りリード獲得を行うということは、まず達成しないといけないなと思っています。
そのためにBtoBマーケティングのノウハウに基づいて施策を実行して自社にあった方法を見つけていきたいです。

2つ目はエン・ジャパンとしてのブランドイメージをもっと発信していきたいですね。
これまでは冒頭でもお伝えしたとおり、紹介やアウトバウンドなど、いわゆるプッシュ型の営業体制に限定されていました。今後はリード獲得の施策として記事を制作したり導入事例を公開したりと、リード獲得に向けてさまざまなコンテンツを作成していく予定です。その過程のなかで、エン・ジャパンが強いセールスの集団であることをさらに世に広めていきたいなと考えています。
 

ferret Oneで制作したサイトはこちら
https://sales.en-sx.com/