ferret Oneのサービスレベル目標 (SLO) について

99.9%以上を目標に運用します。

24時間365日 ( 年中無休 )　です。

• 定期メンテナンス
  ・原則、サービスを停止するようなメンテナンスはございません。
  ・サービスの利用に影響が出る場合は、臨時メンテナンスと同様の連絡フローでアナウンスします。

• 臨時メンテナンス
  ・原則として、メンテナンス実施日時が決まってから、メンテナンス1時間前までにメール、ferret One 内でアナウンスします。

検知から 3 時間以内にメール、もしくはferret One 内でアナウンスできるよう努めます。

影響があるクライアント全員です。

• 時間帯 ( 日本時間 )
  ・平日 10:00 ~ 17:00 ( 祝祭日除く )
• 休業日
  ・土日、祝祭日
  ・年末年始
  ・その他、弊社が指定した日

※詳細については都度お知らせを送付します。

• 言語
  ・日本語
• 問い合わせ方法
  ・電話
  ・メール

解約翌日から 30 日後に、お客様のデータを削除します。

契約中のお客様のデータは、毎日1回バックアップを作成します。バックアップデータは、以降 30 日間保存されます。