株式会社ベーシックでは、ferret Oneをお客様に安心してご利用いただくために、ferret Oneのサービスレベル目標(SLO)を定めております。
本SLOはサービス品質として保証するものではありませんが、定期的な計測および改善活動を行い、目標を維持できるよう努めています。
99.9%以上を目標に運用します。
24時間365日 ( 年中無休 ) です。
定期メンテナンス
・原則、サービスを停止するようなメンテナンスはございません。
・サービスの利用に影響が出る場合は、臨時メンテナンスと同様の連絡フローでアナウンスします。
臨時メンテナンス
・原則として、メンテナンス実施日時が決まってから、メンテナンス1時間前までにメール、ferret One 内でアナウンスします。
検知から 3 時間以内にメール、もしくはferret One 内でアナウンスできるよう努めます。
影響があるクライアント全員です。
※詳細については都度お知らせを送付します。
解約翌日から 30 日後に、お客様のデータを削除します。
契約中のお客様のデータは、毎日1回バックアップを作成します。バックアップデータは、以降 30 日間保存されます。
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