【2025年最新】マーケティング課題と解決方法を解説！役立つサービス・ツールも紹介

売上アップを目指してマーケティングに力を入れているものの、「思ったような成果が出ない」「どこが問題なのかハッキリしない」とお悩みではありませんか？

この記事では、3割～5割のマーケターが直面しているという、よくあるマーケティングの課題を取り上げ、それを解決するための具体的な方法をわかりやすく解説します。

さらに、課題解決に役立つおすすめのサービスやツールもご紹介しますので、今よりもさらに良い結果を目指すためにぜひお役立てください！

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【2025年最新】マーケターが抱えているマーケティング課題とは

マーケティングにおける課題は、多くの企業で共通して見られるものです。

あなたの部署が直面している課題も、これから紹介する内容に当てはまるのではないでしょうか。ぜひ、今の状況と照らし合わせて確認してみてください。

■マーケターが抱えているマーケティング課題

• チームリソースが不足（54.1%）
• マーケティング戦略が定まっていない（45.9%）
• メンバーのスキル・経験が不足（41.6%）
• 顧客理解ができていない（38.9%）
• 競合分析ができていない（37.7%）
• KGI/KPIが定まっていない（37.4%）
• 効果測定ができていない（35.8%）

※株式会社シーラベル「BtoBマーケティング企業実態調査2025」より。（）内は回答者の割合。

それぞれの課題がどのような状況で発生するのか、またそれによって起こりうる事態について、当社のマーケティング支援経験をもとに、具体的な事例を交えて解説します。

チームリソースの不足

「やりたい施策はあるけれど、人手が足りずに実行に移せない」という状況です。その結果、成果を出すチャンスを逃してしまうことが少なくありません。

特にマーケティングでは、SEO向けの記事制作のように効果が出るまでに時間がかかる施策や、効果検証を繰り返して成功パターンを見つけるプロセスが必要な施策が多く見られます。これらには継続的な努力と十分なリソースが欠かせませんが、リソース不足が深刻な足かせとなり、思うように成果が出せないのです。

マーケティング戦略が定まっていない

マーケティング戦略が定まっていないと、目指すべき方向性が不明確で、施策計画も立てられないため、施策が場当たり的になりがちです。このような状況では、施策全体の整合性が取れず、短期的な成果は得られても長期的な成長にはつながりにくいという問題が生じます。

マーケティング戦略が定まらない原因としては、主に以下のようなケースが考えられます。

マーケティング戦略の立て方が分からない

そもそも戦略構築の知識や経験が不足しており、「効果がありそう」というイメージだけで、よく聞く施策を手あたり次第に実行してしまうケースです。

施策の一貫性がなく、うまくいってもいかなくても再現性がないため、継続的な成果が望めません。結果として無駄なリソースの消耗やチームのモチベーション低下を招くこともあります。

短期的な成果へのプレッシャー

会社から短期間での成果を求められるプレッシャーにより、長期的な成果につながる戦略立案や準備が後回しになることは少なくありません。その結果、短期施策だけにリソースが集中しがちです。

このような状況では、SEOや導入事例、ホワイトペーパーの制作といった「種まき」にあたる取り組みが不足し、長期的に継続する成果を得ることが難しくなります。短期的な施策だけでは、効果が一時的に終わってしまい、継続的なリード獲得やブランドの信頼構築が十分に進まないという事態が生じます。

メンバーのスキル・経験の不足

マーケティングチームの中に専門知識や経験が不足しているため、成果を上げるための取り組みが難しい状況です。

よくあるケースとして、上層部から「Webマーケティングに力を入れよう」という方針が下りてきたものの、専門知識を持つ人材がいないため、急ごしらえでメンバーをアサインし、寄せ集めの状態で進めてしまう、という状況があります。

こうした場合、どの施策が有効なのかを十分に理解しないまま、世間で耳にする方法を手当たり次第に実行してしまうことが少なくありません。また、具体的なやり方が分からず、調べながら手探りで進めるため、非効率的になり、成果に結びつかないことも多くなります。

顧客理解ができていない

担当者・部署間で顧客解像度が異なっていたり、顧客に関する情報が不足していたりすることで、「ターゲットが何を求めているのか、どのような課題を抱えているのか」を把握していない状態で施策を進めてしまっている状況です。

ターゲットにアプローチする手段を見誤ったり、提供するコンテンツやメッセージが響かなかったりと、施策の精度が低下してしまい、期待する成果が得られません。

競合分析ができていない

他社の動向や市場の状況を十分に把握せずに施策を進めると、自社の主張だけを一方的に発信してしまい、顧客にとっての魅力や価値が伝わりません。

特に競合が多い市場では、顧客は複数の類似商品やサービスを比較検討するため、「自社を選ぶべき理由」を明確かつ分かりやすく伝えることが不可欠です。

差別化ポイントが不明確だと、「このサービスは他社とどう違うのか？」「価格が安い他社の方が良さそう」といった疑問を顧客に抱かせてしまい、最終的に価格だけで選ばれ、自社が選ばれる確率が低くなる可能性があります。

KGI/KPIが定まっていない

成果を測るための具体的な目標設定が不十分だと、取り組みの効果を正確に確認することができません。KGIやKPIの設定が不適切だったり、マーケティング戦略とKGI/KPIが一致していないことも要因の１つです。

目標が明確でないと取り組みの振り返りができず、新たな施策の承認を得たり、予算を確保する際に経営層を納得させる材料が不足します。その結果、マーケティング活動全体が思うように進められない状況に陥ってしまいます。

効果測定ができていない

実施した施策がどの程度成果につながったかを把握できないと、次に取るべきアクションが明確にならず、施策の改善や継続的な成果の獲得が難しくなります。

例えば、SEO、広告、セミナーといった具体的な施策ごとに効果測定を行わないと、それぞれの施策がどのような成果をもたらしたのかが分からなくなります。

効果測定を怠ると、「なぜ期待した成果が出なかったのか」、逆に「どの要素が成功したのか」を正確に把握できません。その結果、再現性のある成功パターンを見つけることができず、施策が場当たり的になりがちです。こうした状況では、施策を改善しても継続的な成果を得ることが難しく、同じ問題に繰り返し直面してしまう可能性が高くなります。

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マーケティング課題の解決方法一覧

各マーケティング課題の解決方法を次の章から解説します。自社に当てはまるところはぜひ確認して、改善に生かしてみてください。

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「チームリソースの不足」という課題の解決方法

• 業務の優先順位を明確化する
• 外部リソースを活用する
• ツールや自動化を導入する

業務の優先順位を明確化する

まず必ずやるべき対策は、やりたい施策すべてをやろうとするのではなく、優先順位をつけて取り組むということです。取り組むべき施策を見極め、効果の高いものから集中して実行することで、限られたリソースを最大限活用できます。

マーケティングの優先順位を決める際の基本的な考え方は、まず受注につながりやすい検討層をターゲットにした施策から始めることです。これにより、短期間で成果を出しやすくなります。

ただし、業界や取り扱う商品・サービス、自社のマーケティング活動の進捗状況によって、戦略を柔軟に調整することも重要です。どの施策に取り組むべきか迷ったときには、この基本方針を参考にして、優先順位を検討してみてください。

下記記事で、商材別に施策の取り組む順番を解説していますので、参考にしてみてください。
→リード獲得とは？見込み顧客を増やす施策や事例をご紹介

外部リソースを活用する

記事制作ホワイトペーパー制作、広告運用など、専門性が高く時間のかかる業務は外部に委託するというのもおすすめです。社内の負担を軽減できます。

ただし、どんなに費用が安くても成果が伴わなければ意味がありません。自社と同じような業界の支援実績はあるのか、求める成果に近い成功事例を持っているかを確認して、信頼できる外注先を見つけましょう。

関連記事：BtoBマーケティングの支援会社を比較！おすすめ13社

マーケティングツールを導入する

自動化できる業務は積極的にツールに頼るのがおすすめです。適切なツールを導入することで、業務を効率化し、本来注力すべき重要な施策にリソースを集中させることができます。

例えば、次のような場面でツールの活用が効果的です。

• Webサイト制作を外注していて、更新に時間がかかっている場合
  ノーコードで簡単にサイトの作成・更新ができるCMSを導入することで、専門知識がない自社の社員でもスピーディーに対応できるようになります。
• 失注顧客の掘り起こしや、商談管理に時間を取られている場合
  MAツールやSFAを活用すれば、顧客データの管理や分析が効率化し、見込み顧客へのアプローチやフォローアップをスムーズに行えます。

マーケティングを効率的に行うためのツールを多くの企業が提供しています。下記の記事も参考に使えそうなツールを探してみてください。

関連記事：【プロ厳選】Webマーケティングツールおすすめ13選

「マーケティング戦略が定まっていない」という課題の解決方法

２つの原因別に解決策を解説します。

• マーケティング戦略の立て方が分からない場合の解決策
• 短期的な成果へのプレッシャーがある場合の解決策

マーケティング戦略の立て方が分からない場合の解決策

マーケティング戦略をどう立てればよいか迷ったときは、マーケティングの戦略設計を請け負う支援会社を活用するのがおすすめです。

マーケティング戦略を設計するには、自社の状況や市場環境を正しく理解し、過去の経験やデータをもとに進める必要があります。これを専門知識なしでゼロから行うのは、膨大な時間と労力を要するうえ、適切な判断が難しいこともあります。

一方で、支援会社を利用すれば、豊富な実績や成功事例に基づき、客観的かつ最適な戦略をスピーディーに提案してもらえます。結果的に、成果を出すまでの時間が短縮されるため、投資対効果が高い点も大きなメリットです。専門家のサポートを活用して、効率よく効果的なマーケティングを実現しましょう。

関連記事：BtoBマーケティングの支援会社を比較！おすすめ13社

■当社もマーケティングの戦略設計をご支援しております。気軽にご相談ください！
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もしも、どうしても専門会社に依頼するのが難しい場合は、戦略の基本を学ぶことから始めましょう。マーケティングに関する記事や資料を活用して、基本的なフレームワークや成功事例を学ぶのがおすすめです。ぜひ、当ブログの関連記事も参考にしてみてください。

→Webマーケティング戦略に必要な考え方とは？フレームワークと具体的な手法
→適切なマーケティングプロセスとは？事例で学ぶ設計方法

短期的な成果へのプレッシャーがある場合の解決策

短期的な成果を求められる場合でも、短期施策と長期施策をバランスよく進めることが大切です。例えば、短期的な広告施策と並行して、SEOやホワイトペーパー制作などの長期施策を少しずつ進めていくのが有効です。特に、SEOによる自然検索流入が安定すれば、広告費を他の施策に回しても成果を維持できるため、より多様な戦略を展開できるようになります。

さらに、KPIの設定や経営層への説明方法も工夫しましょう。
例えば、KPIを短期（1〜3ヶ月）、中期（半年）、長期（1年以上）と段階的に設定することで、結果的に成果が伸びていくことを可視化できます。長期施策の重要性を経営層に説明し、短期的な成果だけでなく、持続可能な成長を支える基盤作りへの理解を得られる説得材料になるはずです。

「メンバーのスキル・経験の不足」という課題の解決方法

• 伴走支援型のコンサルティングを活用する
• ナレッジ共有の仕組みづくりを行う

伴走支援型のコンサルティングを活用する

社内にマーケティングのスキルや経験を持つ人材が不足している場合は、伴走支援型のコンサルティングを行っている支援会社を活用するのがおすすめです。

伴走支援型とは、支援会社がマーケティングの戦略設計ややるべき施策の提案、進め方のレクチャーなどを行ってくれ、実際の作業や運用は自社の社員が行うという形態のコンサルティングです。必要に応じてマーケティングに関する相談やアドバイスも受けられるため、業務を進めながら、自社にのノウハウを蓄積できるため、社員研修と実務を同時に同時に進められるというメリットがあります。

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ナレッジ共有の仕組みづくりを行う

ナレッジ共有の仕組み作りも欠かせません。

例えば、週次のミーティングなどで他社の成功事例や実績のあるメンバーの知見を共有する場を設けるなど、チーム全体で学び合う文化を作ることで、チーム全体のスキル向上が期待でき、組織としての成長が加速します。また、共有を通じてメンバー間の連携も強まり、施策の効果をより高めることが可能です。

「顧客理解ができていない」という課題の解決方法

• 顧客ヒアリングを実施する
• ペルソナシートやカスタマージャーニーマップを作成し、共有する

顧客ヒアリングを実施する

アンケートやインタビューを通じて、顧客に直接ヒアリングを行うことで、リアルな声を収集し、顧客が抱える課題やニーズを把握します。商品・サービス選定時に使用した情報収集手段や抱えていた課題・悩み、導入時の決め手・選定ポイントなどを調査しましょう。

また、誰にヒアリングを打診すればいいのかわからないというのもよくある悩みです。
まずは、営業部門やカスタマーサクセス部門と連携し、ヒアリングに協力してくれそうな顧客を見つけてコンタクトをとりましょう。既存顧客だけでなく、過去に問い合わせをした顧客や見込み顧客も対象に含めると、多角的な意見が得られます。

ペルソナシートやカスタマージャーニーマップを作成し、共有する

顧客ヒアリングで得た情報をもとに、ペルソナシートやカスタマージャーニーマップを作成することで、チーム全体で顧客に対する考え方を統一できます。この資料は、マーケティングだけでなく、営業やカスタマーサクセスのメンバーとも共有しましょう。チーム全員が同じ顧客像を理解することで、一貫性のある対応が実現できます。

関連記事：ペルソナシートの作り方｜情報収集や項目設定から丁寧に解説【無料テンプレート付き】
関連記事：カスタマージャーニーマップの作り方とは？弊社の作成手順を解説

「競合分析ができていない」という課題の解決方法

大前提として、競合分析は正しい手順で進めていきましょう。
競合分析の具体的なやり方については、こちらの記事を参考にしてみてください。
→競合分析とは？ フレームワークを活用したやり方とおすすめツール

ここでは、競合分析ができていない場合にありがちな失敗とその解決策を解説します。

• 競合分析で何を明らかにしたいのかを明確にする
• 競合調査を十分に行う

競合分析で何を明らかにしたいのかを明確にする

競合分析には大きく分けて2種類がありますので、どちらを行いたいのかを決めてから進めましょう。何を明らかにしたいのかという目的をもって進めないと、競合分析をやっても「答え」が出せなくなってしまいます。

•  戦略策定のための競合分析：
  マーケティングの方向性がまだ定まっていない場合に行う分析です。この段階では、自社が市場でどのような立ち位置を取るべきかを見極めるため、競合他社の全体的な戦略や市場での動きを調査します。
• 施策立案のための競合分析：
  SEOや広告といった具体的な施策内容を決定する際に行う分析です。この場合、競合の具体的な取り組みや成功事例を参考にしながら、自社の施策を検討していきます。

競合調査を十分に行う

競合調査のための競合の情報収集が不十分だと、競合分析がうまくできません。
例えば、以下のような調査ができていますか？

• サービスサイトの確認：
  競合サイトを実際に訪問し、どのような訴求ポイントでターゲットにアプローチしているかを把握します。また、ターゲット層がどこに設定されているかを分析します。
• ツールを活用した調査：
  被リンクや獲得しているキーワードを調査するツールを使い、競合のSEO施策の詳細を把握します。

競合分析は、適切な方法を選んで実施することで、自社の強みを活かした戦略や施策を立てるための重要な基盤となります。十分な情報が集まるまで行いましょう。

関連資料：競合分析の教科書

「KGI/KPIが定まっていない」という課題の解決方法

• マーケティング戦略とKGI/KPIの整合性をとる
  
• KGIとKPIの算出方法の基本を知る

マーケティング戦略とKGI/KPIの整合性をとる

会社の方針や部門の目標を達成するためには、マーケティング戦略を設計し、それを具体的な数値としてKGIやKPIに落とし込むことが必要です。

しかし、マーケティングが場当たり的に行われている場合、KGIとKPIが連携せず、「月5本の記事投稿」や「メール開封率50%以上」といった目標が、成果に結びつくかどうか不明なまま設定されてしまうことが少なくありません。このような状態では、努力が具体的な成果に結びつかないリスクが高まります。

多くの企業では、売上目標がKGIとして設定されています。そのため、KGIを起点に逆算し、マーケティング戦略と連動したKPIを設定することが重要です。部分的な最適化にとどまらず、全体の戦略に基づいてKGIとKPIの整合性をとることで、目標達成に向けた一貫性のある取り組みが可能になります。

KGIとKPIの算出方法の基本を知る

マーケティングの基本的なKGIとKPIの設定方法は、KGIから商談プロセス係数（受注率、案件化率、商談化率 ）をもとにKPIを逆算して算出するというやり方です。まずはこのやり方でKGIとKPIを算出してみましょう。

実際に当社でワークシートを配布しておりますので、自社の状況を入れてみてください。
→自社のマーケティング目標を決められるKPI設定シート

このやり方では、リード獲得単価を算出することで、マーケティング施策の予算まで見通すことができるため、マーケティング戦略に基づいた適切なKGIとKPIを設定できます。経営層に投資対効果を示せる点も大きなメリットです。

関連記事：BtoBマーケティングにおける「KPI設計」とは？フェーズごとの具体例を紹介
関連記事：Webマーケティングの費用相場を徹底解説！施策別の費用と最適な予算の決め方

「効果測定ができていない」という課題の解決方法

• ツールを活用して成果を数値化する仕組みを整える
• PDCAサイクルを回す

ツールを活用して成果を数値化する仕組みを整える

まずは、施策ごとに成果を具体的な数値で測定できるように基盤を整えます。手動で数値を測定するのは、難しいのでツールを活用しましょう。

• 流入数やCV数などWebサイトの成果：Google Analyticsなどのサイト分析ツール
• 商談化数や受注率などナーチャリングや営業の成果：MA・SFAなどのツール

PDCAサイクルを回す

効果測定の結果を元に、次の施策を検討します。

「どの数値を見ればいいのかわからない」という場合は、あらかじめKGIとKPIを明確に設定することが重要です。

具体的なPDCAの回し方についてはこちらの記事を参考にしてみてください。広告やSEOなど、施策ごとに解説しています。
→Webマーケティングの効果的なPDCAサイクルとは？販促内容別の具体的な運用方法

マーケティング課題の解決に役立つサービス・ツールのご紹介

本記事で解説したマーケティング課題の解決に役立つサービスやツールをご紹介します。

• ferret｜BtoBマーケティングの課題をまるっと解決できる
• ビザスクinterview｜ターゲットへの仮説の壁打ちができる
• Ahrefs｜競合のWebサイト状況が分かる
• Sales Cloud｜マーケ～営業のKPIを可視化できる
• AIアナリスト｜Webサイト分析を自動化できる

ferret｜BtoBマーケティングの課題をまるっと解決できる

BtoBマーケティングに課題がある場合におすすめのサービスが「ferret」です。

「ferret」は、BtoB企業向けに特化したマーケティング支援サービスを提供しています。マーケティングの課題を解決するための幅広いサービスを網羅しており、以下のようなサポートを受けることができます。

• 施策実行の伴走サポート
• 各種コンサルティング（戦略設計、SEO、広報）
• 各種マーケティング作業の代行（サイト・LP制作、記事・ホワイトペーパー制作、広告運用代行）
• マーケティングツール「ferret One」の提供

「ferret」の魅力は、BtoBマーケティングの幅広い領域を網羅している点です。企業の現状や課題を丁寧にヒアリングしたうえで、必要なサービスだけを提案してくれるため、無駄がありません。戦略から施策、運用、ツール導入まで一貫して支援が受けられるため、どの段階からでも相談できます。

公式サイト：https://ferret-one.com/

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ビザスクinterview｜ターゲットへの仮説の壁打ちができる

市場調査や競合調査、ターゲット設定における仮説検証におすすめのサービスが「ビザスクinterview」です。このサービスでは、国内最大級の実名登録エキスパートネットワーク（60万人以上）から、1時間単位でインタビューを実施できます。費用は1時間あたり平均9万円程度です。

ビザスクのスタッフが候補者をリストアップしてくれるため、自社の人脈だけでは接点を持てない専門家や業界の担当者から、一次情報を効率よく収集できます。

また、ターゲットとする企業属性と似た企業の担当者に直接話を聞くことで、自社のマーケティング施策がターゲットに響くかどうかを検証することが可能です。

公式サイト：https://visasq.co.jp/service/interview

Ahrefs｜競合のWebサイト状況が分かる

競合サイトの調査に活用したいツールが「Ahrefs」です。競合のページ数や被リンク数、上位表示キーワードなどを分析することができます。検索エンジンから自社サイトへのアクセス数を増加させるための対策を打ちたいというSEO担当者に特におすすめのツールです。

例えば、自社で狙いたいキーワードの検索順位が下がってしまったときなどに、「Ahrefs」を確認することで、競合サイトが台頭してきたのか、その理由は何か、など原因を調べて対策を立てることができます。

公式サイト：https://ahrefs.jp/

Sales Cloud｜マーケ～営業のKPIを可視化できる

KPIの可視化におすすめのツールが「Sales Cloud」です。SFA（営業支援システム）とCRM（顧客関係管理）の両方の機能を兼ね備えています。国内外でトップシェアを誇り、高いセキュリティを持つため、公的機関でも採用されるなど信頼性があります。

リード管理、商談管理、顧客関係管理といった営業活動を効率化するための多くの機能が搭載されています。レポーティング機能も充実しており、リード情報や商談の進捗状況をリアルタイムでチーム全体と共有できるため、営業活動を一元的に管理するのに便利です。

さらに、項目のカスタマイズ性が高い点も魅力です。これにより、自社の状況に合わせたデータ管理ができ、どの顧客が商談に発展しやすいかといった情報を蓄積・分析することができます。

公式サイト：https://www.salesforce.com/jp/

AIアナリスト｜Webサイト分析を自動化できる

「Googleアナリティクスで全体の状況は把握できるけれど、具体的な施策にどう活かせばいいかわからない」とお悩みの方におすすめのツールが「AIアナリスト」です。

このツールは、Googleアナリティクスなどのデータを活用し、単なるデータ分析にとどまらず、改善提案まで行います。

施策の前後での成果を分かりやすくまとめたり、具体的な改善ポイントを提案してくれるため、Webサイト分析にかかる時間と手間を大幅に削減可能です。Webサイトの効果測定が苦手な方でも、簡単に改善アクションを実行する手助けとなります。

公式サイト：https://wacul-ai.com/

まとめ

この記事では、2025年におけるマーケティング課題とその解決法について解説しました。

▼マーケティング課題一覧

• チームリソースが不足
• マーケティング戦略が定まっていない
• メンバーのスキル・経験が不足
• 顧客理解ができていない
• 競合分析ができていない
• KGI/KPIが定まっていない
• 効果測定ができていない

それぞれの課題に対して具体的な対策を講じることで、自社のマーケティング活動を向上させることができるでしょう。

正しいやり方で進めるというのはもちろんのこと、限られたリソースを最大限に活用し、適切なツールを利用することが成功の鍵です。
是非、この記事を参考にして、あなたのマーケティング戦略を見直し、実行に移してみてください。

弊社「ferret」はBtoBマーケティングを総合的にサポート。マーケティングツールやコンサル・代行支援など、幅広いサービスの中から貴社に最適な解決策を柔軟にご提案します。

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