「カスタマーサクセス」についての記事

CRMツール8種を比較紹介｜SFA・MAとの違い、自社に合うCRMの選び方とは

2021-05-19 09:58

CRMツールにはさまざまな種類があるため、どのツールが自社に合っているのかを比較して判断するのは難しいものです。そこで、おすすめできるCRMツールの特徴を調査。各ツールがどのような企業に適しているかをまとめました。CRMと他ツールとの違いや、選び方もご紹介しています。

【2021年版】BtoBマーケティングの最新トレンドは？｜コロナによる影響まで徹底解説

2020-09-17 17:19

BtoBマーケティングと一口に言っても、その手法はさまざまあります。この記事では、BtoBマーケティングの最新トレンドや、コロナによる変化などについて解説します。

ferret Oneの活用事例をご紹介！第2回ユーザー会を開催しました

2019-12-19 12:30

2019年11月21日（木）株式会社ベーシックにて「第2回 ferret Oneユーザー会」を開催しました。今回はその様子の一部をハイライトでご紹介いたします。

世界の中心で、顧客LOVEを叫ぶ！ ferret Oneの「カスタマーサクセスとは何か」

2019-10-28 06:00

カスタマーサクセスの「赤本」と言われている書籍をご存知でしょうか。今年の7月に発売された、「カスタマーサクセスとは何か」という一冊です。この本が最近カスタマーサクセス界隈で話題だとか。そこで今回、「ferret One」カスタマーサクセスグループのマネージャーに、この本の魅力と、ferret Oneにおける「カスタマーサクセスとは何か」を語ってもらいました。