【2024年】最新のMAツール10選！ツールでできることや比較ポイント

マーケティングには特有のノウハウや人員が必要となるため、効率化するのはなかなか難しいものですよね。そんな場合には、MA（マーケティングオートメーション）ツールがおすすめです。

しかしMAツールには種類が様々あり、選び方に注意しなければなりません。この記事では、MAツールの選び方やおすすめのMAツールを紹介します。

公式サイトや資料はもちろん、口コミサイト等の情報をもとに、OneTip編集部の現役マーケターが運用者の目線で各ツールを比較しました。おすすめポイントや向いている企業についても言及しておりますので、ぜひ最後まで読んで、ぴったりのMAツールを選ぶ参考にしてみてください！

※本記事で掲載している内容の調査日は、2024年1月10日になります。

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BtoB向け！マーケティングオートメーションツール導入・活用ガイド

MAツールとは

MAツールとは、マーケティング活動を可視化し自動化できるツールのことです。

そもそもMA（マーケティングオートメーション）は、見込み顧客を育て営業担当へ引き渡しを行うまでのマーケティング業務を自動化することを指します。ただ、マーケティングの現場では「MA」というだけでMAツールを指すこともあります。

マーケティングに伴う作業は、見込み客の獲得から顧客情報の管理、リード客の育成・絞り込みなど多岐に渡ります。マーケティング活動には人手と時間、手間が必要です。

MAツールはそのような複雑な作業を自動化し、効率的なマーケティング活動を実現します。

なお、MA市場は年々拡大傾向が続いており、2026年には865億5,000万円となると予測するデータがあります※。多くの企業でMA導入が当たり前になりつつあります。

※DMP / MA市場に関する調査を実施（2021年）

▼MAとは？という基本的なことが知りたい方は、こちらの記事を参考にしてみてください。
MA（マーケティングオートメーション）とは？ツールを比較してわかりやすく解説

「MA」「SFA」「CRM」の違い

MA（マーケティングオートメーション）と一緒に導入が検討されるのが「SFA」「CRM」です。どのような違いがあるのかを認識して、会社でどこをツールで補うべきなのかを整理しておきましょう。

主な活用シーンと活用方法、担当部署を表にまとめました。

顧客の購買行動の時系列順としては、MA→SFA→CRMの順で活用していくこととなります。

商談前の見込み顧客にメールを送信して、検討度を上げていきたい場合はMA、商談の進捗状況を管理して、チームで共有したい場合にはSFA、受注後の既存顧客の顧客情報ややり取りを管理したい場合にはCRMを活用します。

▼各ツールの違いや活用方法については、こちらで詳しく解説しています
→MA・SFA・CRMの違いとは？各ツールの特徴と連携するメリット

BtoB向けMAツールの選び方～比較ポイント～

BtoB向けMAツールを選ぶ際に比較すべきポイントを7つ紹介します。前提としてビジネス形態によって必要とするものが異なりますので、まずはBtoC向けツールと間違えないようにしましょう。

• 自社にとって適切な価格か
• 必要な機能が備わっているか
• 既存の他システムやツールと連携できるか
• 自社の担当者で操作しきれるか
• セキュリティシステムが整っているか
• サポート体制が整っているか
• 自社と似たような企業の導入実績があるか

▼比較のポイントを表にもまとめました。ぜひ参考にしてみてください！

自社にとって適切な価格か

MAツールの費用相場は、無料～約50万円です。サポートが付いていると100万円を超える場合もあります。ただ、金額だけで判断するのはよくありません。

初期費用や月額費用などかかる費用を計算し、自社で導入した場合に支出額以上の効果が出るのか慎重に検証する必要があります。

お試し期間が設けられているツールもあるので、そういったサービスをぜひ有効活用してください。

必要な機能が備わっているか

自社のマーケティングに必要な機能とは何かを決めることから始めましょう。

社内に制作のリソースが足りない場合はフォーム作成などの機能は魅力的ですが、反対に社内で作成できる場合は機能性としての優先度は低くなります。

MAツールにも様々な種類があります。自社にとってどんな機能が重要なのか、目的意識を持って比較しましょう。

既存の他システムやツールと連携できるか

各MAツールが連携できるツールを調べ、自社で利用しているツールがないか確認しましょう。

自社で連携させたいツールは何か、またそれをどのようにマーケティングの効率化に繋げていきたいかも、しっかり計画するようにしてください。

自社の担当者で操作しきれるか

使える機能が多ければ多いほどよいというわけではありません。

必要な機能を洗い出すのは大事ですが、そのすべての機能が備わっているツールを自社の担当者が使いこなせるかどうかが問題です。

機能がシンプルでも、操作しやすいことで利益の向上につながることも多くあります。現状と照らし合わせて、無理なく運用できるツール選びを意識してください。

セキュリティシステムが整っているか

自社でどのようなセキュリティ対策が必要か確認し、十分な体制が整っているMAツールを選びましょう。

MAツールは、顧客情報が沢山蓄積されていくツールです。セキュリティシステムがあると謳っていても、自社にとって適切でなければ、あとで大きなトラブルにつながる可能性があります。

自社とツール側への丁寧な確認が必要です。

サポート体制が整っているか

MAツールは多機能なものが多く、使いこなすのに時間がかかることもあります。そのため、サポート体制が充実しているものを選ぶようにしてください。

外国製のMAツールを選ぶ場合、日本語のサポートに対応しているかどうかは重要なポイントです。

自社と似たような企業の導入実績があるか

自社と似ている企業が導入しているかどうか、実績を確認しましょう。導入実績は大きなヒントになります。

同じような規模の企業も参考になりますが、業種も同じであればなおよしです。状況がより近ければ、導入後のイメージがしやすく、失敗する可能性を下げられます。

詳細が分かる事例を掲載しているところもあるので、ぜひ参考にしてください。

おすすめのMAツール10選の比較表

おすすめMAツール10選の比較を表で紹介します。

• 無料プランのあるMAツール
• 中小企業におすすめのMAツール
• 大企業におすすめのMAツール

の3つに分類し、費用や特徴を簡潔にまとめました。自社に適しているかどうか、候補を絞る際にご参照ください。

次章では、各ツールの紹介とあわせて、OneTip編集部の現役マーケターから見た各ツールのおすすめポイントも掲載しております。気になるツールはぜひ詳細も確認してみてください！

無料プランのあるMAツール

無料プランのあるMAツール

無料で利用できるMAツールを紹介します。本格的に使用するには有料プランへの移行が必要ですがお試し感覚で導入できるため、個人事業主～中小企業に向いています。

• リード数が5000件以下の企業におすすめ「BowNow」
• 使いやすさ、サポートの充実さ、費用のバランスがよい「List Finder」
• 幅広いプラン体系で中小企業から大企業まで「Hubspot Marketing hub」

リード数が5000件以下の企業におすすめ「BowNow」

BowNowは、クラウドサーカス株式会社が提供するMAツールです。

基本的な機能であれば、日数の制限なく無料で使えます。ただ、無料プランの場合、数カ月で情報が消えてしまうため、注意が必要です。

機能としては、アプローチをかけるべきユーザーを発見するホットリードの自動抽出機能に特徴があります。

顧客像とのマッチ度と顧客の見込み度（どのような行動をしたか）の2軸で顧客を自動振り分けして、アプローチ対象を判別する独自のABMテンプレートを搭載しています。

編集部のおすすめポイント

保有リードが200件以下なら月額無料～12,000円で始められるため、とにかく低予算でMAを導入したい個人事業主、スタートアップにとっては、導入ハードルが低いMAです。それ以上のリード数の場合の料金は要問合せとなりますが、リード5,000件ごとに10,000円の従量課金オプションが用意されていることから、数千件のリードを保有する中小企業にもおすすめです。

ABMテンプレートにより、シナリオとスコアリング機能の設定をしなくても、自動で顧客の検討度が可視化されるため、複雑な設定なくMAツールを使っていきたい初心者でも使いやすいでしょう。

使いやすさ、サポートの充実さ、費用のバランスがよい「List Finder」

List Finderは、株式会社Innovation & Co.が提供するMAツールです。

自社サイトのアクセス解析機能や、担当顧客のサイト来訪を通知する機能で、自社製品に興味を持っている見込み顧客や購入を検討している顧客を見逃すことがありません。

さらに、メール配信に関する機能が充実していることで、久しぶりに動きのある顧客に対して再度アプローチをかけることも可能です。配信後の開封率やクリック率はもちろん、自社サイトの閲覧状況まで把握できるようになっています。

編集部のおすすめポイント

ハウスリードが10000件以下なら、月額無料～5万円ほどで始められるため、ある程度のリード数を保有している中小企業で、低予算で導入したい場合におすすめです。

MAに必要な機能が網羅的に搭載されているので、細かいカスタマイズをしないのであれば、使い勝手の良いツールでしょう。

ただ、プランごとにPV数・リード数は従課金制のため、何十万もリード数がある場合などは割高になる可能性があります。

幅広いプラン体系で中小企業から大企業まで「Hubspot Marketing hub」

Hubspot Marketing hubは、アメリカのHubSpot社が提供するMAツールです。

HubSpot CRMプラットフォームの１つで、、同社のCMSやCRMとの連携可能なため、サイト訪問者を惹きつけ、リードへ転換するための機能が充実しているのが大きな特徴です。そのため、メール以外のアプローチ方法にも優れており、Webチャットやブログなどの機能まで実装されています。

編集部のおすすめポイント

有料プランは月額2,160円～432,000円とかなり幅広く、中小企業から大企業まで利用されています。必要な機能を選んで実装できるため、機能性が高いMAがいいが、コストを抑えながら運用していきたい方におすすめです。

ただ、機能の取捨選択や初期設定が複雑な点に注意が必要です。自社で設定することに不安がある場合は、自社と似たような業種・規模の導入支援を行っている導入支援パートナーへ、設定を依頼するとよいでしょう。

中小企業におすすめのMAツール

リード数が数万件以下のナーチャリング活動におすすめなMAツールを紹介します。月額使用料が数万円～数十万円の価格帯のため、マーケティング予算を割いて、本格的に力を入れていきたい中小企業に向いています。

• リード獲得に力を入れたいなら、MAとCMS一体型ツール「ferret One MA」
• 商談に力を入れたいなら、MAとSFAが一体型のツール「SHANON MARKETING PLATFORM」
• サイト規模によってプランが選べる「Kairos3」
• 匿名のユーザーのナーチャリングができる「SATORI」

リード獲得に力を入れたいなら、MAとCMS一体型「ferret One MA」

「ferret One MA」は、株式会社ベーシックが提供するMAツールです。

BtoBマーケティング支援を行っている会社がノウハウをもとに、マーケティングツールも開発しているのが特徴です。MAにありがちな複雑で余分な機能は除外し、BtoB施策で確実に使う機能だけを厳選して搭載することで、誰でも簡単に使いこなせるのに、成果にはつなげられるという仕組みを実現しています。

CMSとMAが一体型になっているため、Webサイトからリードを獲得し、獲得したリードの管理やメール配信を行うというリード獲得～育成のマーケティングの流れがスムーズに行えます。

また、コンサルティングプランもあり、初めてマーケティングを行う場合もアドバイスが受けられるため安心です。

MAは、ある程度のリード数がなければ有効に働きません。「ferret One MA」はCMSとMAが一体型のため、リード数を増やして、ナーチャリングしていく仕組みが整っています。

「​​​​​今はまだリード数が数百～数千件と少ないが、リード数を増やして、MAで本格的にナーチャリングしていきたい」、そうお考えの企業様にぴったりのツールです。

商談に力を入れたいなら、MAとSFAが一体型のツール「SHANON MARKETING PLATFORM」

MAとSFAが一体型となっているのが特徴です。顧客の行動履歴を見ながら、ニーズに合った営業アプローチ方法を検討していく、というような営業活動が1つのツールで行えるようになります。

また、月額制のサポート制度もあり、導入時の不安から操作性に関する疑問、運用方法に関する質問まで、様々な相談が可能です。ただ、口コミで、UIが分かりづらいという意見も散見されていたため、検討の際は使用感を確認しておきましょう。

編集部のおすすめポイント

運営元のシャノンはセミナー運営のノウハウが豊富な会社のため、イベント・セミナーに力を入れていきたい企業におすすめです。「SHANON MARKETING PLATFORM」と同社のイベント管理システムを組み合わせて活用できることに加え、豊富なセミナーノウハウの提供も期待できます。

MAとSFAが一体型のため、イベントやセミナーによる、リード獲得からナーチャリング、さらには受注までの一連のマーケティング施策を1つのツールで管理・運用できます。

サイト規模によってプランが選べる「Kairos3」

Kairos3の特徴の1つは料金体系です。⽉額費⽤が保有リード数‧⽉間PV数‧⽉間メール送信数の中で、最⼤の⽉額費⽤は適用される従量課⾦制となっています。また、有料プランについて、最低利用期間は6か月から利用できるのも特徴です。

機能もリード管理やメール配信、フォーム作成、スコアリング機能など、MAツールとしての基本的な機能は押さえられています。

編集部のおすすめポイント

初期費用として十数万円以上必要なMAツールが多い中、Kairos3の初期費用は10,000円で利用できます。ある程度のリード数を保有している中小企業で、初期費用を抑えたい場合におすすめです。

月額料金についても、サイトの規模とナーチャリング施策の状況によっては、かなりコストパフォーマンスよく導入ができます。例えば、数万PVほどの小規模のWebサイトを運用しており、3000件ほどのリードに対してメールを送りたい場合などは、BowNowやList Finderのような無料から使えるMAツールよりも安く利用できるでしょう。

ただ、数十万のリードにたくさんのメールを送信していくような大規模なナーチャリング施策を実施していきたい場合は、ほかのMAツールと比べて、費用が高くなる可能性があります。

匿名のユーザーのナーチャリングができる「SATORI」

SATORIは、基本のMA機能に加えて、効率的に見込み客を増やす機能が充実しています。メールアドレスのない匿名状態のサイト来訪者に対しても、IPアドレスから企業名を判別できる機能が特徴的です。

ハンズオンセミナーやオンボーディングも充実しており、施策が軌道に乗るまで、サポートがうけられるのも安心です。

編集部のおすすめポイント

リード情報を獲得する前の見込み顧客の育成ができるため、自社サイトに訪れる匿名のユーザーのナーチャリングを行いたい企業におすすめです。

また、カスタマイズしなくても機能の高い日本製MAのため、リード数の多い大企業にもおすすめです。「Hubspot Marketing hub」などカスタマイズ性の高い海外製MAを使いこなせるか不安な場合は、合わせて検討しておきたいMAツールでしょう。

大企業におすすめのMAツール

数万、数十万…と多くのリードを対象として、ナーチャリング活動を行う場合におすすめのMAツールを紹介します。月額使用料が数十万円以上と高額なため、マーケティング予算が十分に確保できる大企業向けです。

• 「Sales Cloud」との連携がスムーズ「Marketing Cloud Account Engagement」
• クロスチャネルマーケティングに特化「Marketo Engage」
• 膨大なデータを簡単に扱える「b→dash」

「Sales Cloud」との連携がスムーズ「Marketing Cloud Account Engagement」

「Marketing Cloud Account Engagement」は顧客管理ツール（CRM）「Sales Cloud」で有名なセールスフォース・ドットコム社が提供するMAツールです。

「Marketing Cloud Account Engagement」は「Sales Cloud」との連携が大きな特徴です。連携することで、「Sales Cloud」に登録している顧客情報をもとにマーケティングを効率化できます。

またレポーティング機能が充実しており、投資対効果（ROI）を確認しながらマーケティング活動を進めることが可能です。

機能を開発したりとカスタマイズ性が高く、設定さえできれば細かいマーケティング施策を自動化できますが、提供元のセールスフォース・ドットコム社が「Marketing Cloud Account Engagement」の設計・実装や、それを使ってマーケティング施策が実行できるスキルに対して認定資格を出しているほど使いこなすのが難しいツールでもあります。

クロスチャネルマーケティングに特化「Marketo Engage」

「Marketo Engage」はソフトウェア開発で有名なアドビ社が提供するMAツールです。

WebサイトやSNS、アプリなどチャネルをまたいだ、クロスチャネルマーケティングに特化した機能が豊富な点が特徴です。AIの予測により、顧客のニーズに合ったコンテンツを出し分けもでき、顧客とのエンゲージメント向上のための施策をサポートしてくれます。

外国製ですが、日本語のマニュアルやユーザーのオンラインコミュニティもあるので安心です。

編集部のおすすめポイント

チャネルをまたいで、顧客に合ったコンテンツを出し分けできるため、複数の商材を持っている方や顧客行動に応じたアプローチに力を入れたい方におすすめです。

ただ、利用料金は非公開となっていますが、口コミを探してみると、初期費用800万円以上、月額費用100万円以上という投稿もあり、マーケティング予算が潤沢でなければ導入すら難しいかもしれません。

膨大なデータを簡単に扱える「b→dash」

b→dash（ビーダッシュ）は、膨大なデータを簡単に扱えるMAツールです。

「データパレット」機能で、データの連携から統合、加工、抽出まで、SQLなどの知識・スキルがなくてもツール上の画面操作のみで完結させられます。抽出したデータはメールマーケティングや分析、広告やSMS配信など、さまざまなマーケティングに活用することができます。

調査・分析にかかる時間を大幅に短縮できるため、エンジニアのリソースが少ない企業などにおすすめのMAツールです。

編集部のおすすめポイント

データ管理に優れており、SQLというデータベース言語不要でデータを取込み、連携することができます。メールだけでなく、アプリやLINEメッセージも対応しているのも特徴です。 料金は非公開ですが、口コミでは月額30万円ほどで利用しているという企業が多く、まとまった予算が必要になりそうです。

MAツールの導入前に確認すべきこと

マーケティング活動の効率化につながるMAツールですが、ツールの導入には適切なタイミングがあります。まずはMAツールを導入すべきタイミングにあるかどうか、下記のチェック項目を確認してください。

• サイトに十分なトラフィックやリードがあるか
• MAツールで活用するためのコンテンツがあるか
• 社内リソースを確保できるかどうか
• MAツールを設計・運用するためのマーケティングノウハウがあるか

サイトに十分なトラフィックやリードがあるか

MAツールはトラフィックが多ければ分析精度が高まり、営業効率を高めることができます。

十分なトラフィックがないとリードの傾向を正確に分析できず、確度の低い顧客や誤った顧客へのアプローチを行ってしまう可能性があります。

MAツールで活用するためのコンテンツがあるか

MAツールの活用には、商品認知のための情報や価格、他社サービスとの比較など、さまざまなコンテンツをサイトに充実させておくことが必要です。

顧客がどのコンテンツに関心があるかをMAツールによって分析できるようになるので、優先度の設計や質の高い営業トークにつなげられます。

社内リソースを確保できるかどうか

MAツールの活用にあたり、マーケティング担当者とインサイドセールス担当者の時間を十分に確保できるかどうか確認してください。

ツールの設計・操作・改善、コンテンツの作成、育成されたリードへの対応など、各担当者が連携して施策に取り組むことで、成果を最大化できます。

MAツールを設計・運用するためのマーケティングノウハウがあるか

MAツールはさまざまなマーケティング業務を行うため、マーケティングに関するノウハウを持った人員が必要となります。知識・経験の浅い人員では、MAツールを運用できず効果を十分に発揮できなくなる恐れがあります。

具体的には、マーケティングやWeb広告、SEO、メールマーケティング、LPOなどの幅広い知識を持った人材が理想です。

担当できる人員が不在の場合は、MAツールを導入する前に社内で育成する、もしくは人材を採用する、外部コンサルに依頼するなどの必要があります。

MAツールを導入すべき段階ではない場合、まずはWebサイトやリソース確保を優先し、下地を作ることが重要です。

▼自社にベストなMAの導入タイミングとは？合わせて確認してみましょう​​​​​​​
→失敗しないMA導入の方法とは？ツールにできることと導入手順

MAツールでできること

ここからは、MAツールでできることについて紹介していきます。MAツールが自動化・効率化できるのは、下記の業務です。

見込み客リストの収集・蓄積

MAツールにはリードの収集・管理機能が備わっているため、企業名や担当者名、役職などの基本情報だけでなく、サイトへの訪問履歴や流入経路なども管理できます。

獲得したリード情報は、社内でデータベースを共有して、マーケティング施策の最適化に活用可能です。

コミュニケーションによる見込み顧客の育成

MAツールは、見込み客の創出（リードジェネレーション）だけでなく育成（リードナーチャリング）までが可能です。

顧客のニーズに沿って適切なメールやブログ記事などを配信することで、顧客の関心に合わせた適切な情報を提供できます。

見込み客の行動履歴の確認

MAツールでは、見込み客の行動履歴を蓄積・共有することで、見込み客の確度をスコアリングし、設定した優先度に従って営業活動を行えます。

行動履歴の確認を行うことで、対策すべきポイントを絞ることも可能です。

例えば、他社との比較検討をしているユーザーが多いとわかれば、比較検討に関するコンテンツを充実させることで、より顧客獲得に貢献します。

▼MAツールでできることについて、詳しく知りたい方はこちら
→MAツールのできることとは？使いこなす方法と導入のメリット

MAツールの主な機能

MAツールには下記のような機能があります。自社に必要な機能をリストアップするのにお役立てください。

• リード管理機能
  顧客情報を一元管理する
  
  
• スコアリング機能
  顧客の確度をスコア化し営業活動を効率化する
  
  
• キャンペーン管理機能
  獲得までの各行動のタイミングで、行うキャンペーンの設計を行う
  
  
• メールマーケティング機能
  見込み客の興味関心の度合いに応じて、適切なメール配信を行う
  
  
• CRM・SFA連携機能
  外部の顧客情報管理システムや営業管理システムと連携して、マーケティングを効率化する
  
  
• アラート機能
  サイト訪問時などユーザーの特定の行動時に、担当者へ通知が届く
  
  
• LP・フォーム作成機能
  ランディングページやフォームを簡単に作成する

▼機能について、詳しく知りたい方はこちら
→MAツールの機能とは？使い方や事例をわかりやすく解説

MAツールはリード獲得施策との連携が重要

MAツールを活用すると、獲得したリードに効率的にアプローチできるので、今より商談を増やしたい場合には導入すべきツールです。

ただ、そもそもリードが少ない場合や新規リードが獲得できる仕組みがない場合は、うまく機能しなくなってしまうため、必ずリード獲得施策と連携して活用することが重要になります。

MAツールは、以下のポイントから、ツールそれぞれの特徴を比較して自社に合うものを選ぶとよいでしょう。

■BtoB向けMAツールの選び方～比較ポイント～

• 自社にとって適切な価格か
• 必要な機能が備わっているか
• 既存の他システムやツールと連携できるか
• 自社の担当者で操作しきれるか
• セキュリティシステムが整っているか
• サポート体制が整っているか
• 自社と似たような企業の導入実績があるか

本記事のMAツール紹介も参考にしながら、ぴったりのMAツールを導入して、マーケティングの成果を上げていきましょう！

リード獲得に力を入れたいなら、MAとCMS一体型の「ferret One MA」がおすすめです。

本当に使う機能だけを厳選して実装することで、現場で使いやすい設計を実現しました。運用については、BtoBマーケティングのノウハウ提供もあり、コンサルタントに相談や壁打ちをしながら進められます。 ご興味のある方はぜひ資料をご覧ください。

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