メルマガ配信の始め方とは？BtoBでの運用方法と配信システム10選

「自社でメルマガ施策を始めたい！でも、何から準備したらいいんだろう…」そんな悩みはありませんか？

本記事では、BtoB事業でメルマガを配信するために、メルマガの内容検討から配信までの流れを順番に紹介します。導入時におすすめの配信システムも紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

■合わせて読みたい資料
​​​​​​​→BtoB向け！ 成約に結びつけるための メールマーケティングの基礎

→シーン別メールテンプレート集16選

初めてでも大丈夫！BtoBメルマガ配信の始め方

メルマガを配信する上で、とりあえず配信するためのシステムを導入すればよい、というわけではありません。BtoBビジネスでメルマガ配信を始めるにはどのような手順を踏めばよいか解説します。

1.メルマガを配信する目的とゴールを決める

そもそも、自社でメルマガ配信を始めるのは何のためでしょうか。「販売促進」なのか、「ファン化促進」なのか、はたまた「顧客とのコミュニケーション」なのか…。配信目的により、書くべきメール内容が変わるため、まずはメルマガを配信する目的を明確にする必要があります。

▼目的の例

目的と併せて、ゴールとなる目標値も設定しておくとよいでしょう。メルマガでの売り上げや登録数の目標があれば、いつ頃どのくらいの数値を達成すべきなのか、段階的に数値化します。

また、このメルマガを読むのはどんな人か、その人に読了後どんな気持ちを感じてほしいか、言語化するのがおすすめです。ターゲットと読了後のイメージを具現化すると、どのようなメルマガを作成するか方向づけができ、文章が書きやすくなります。

想定している顧客企業の担当者がどのような人物であるかを具体的に可視化したものを「ペルソナ」といいます。ペルソナの設定については、下記の資料で詳しく説明しています。ぺルソナ設定シート」の付録つきで、すぐにペルソナを設定いただけますので、こちらもぜひ参考にしてみてください。

▼Webの戦略設計に欠かせない！BtoB事業のためのペルソナ設定ガイド

2.メルマガのコンテンツやスタイルを決める

メルマガ施策の目的やゴールを明確にしたら、次にコンテンツや配信スタイルを決めていきます。

大前提として、メルマガのコンテンツはユーザーにとって有益な情報で構成することを忘れてはいけません。配信したメールが読者に不要だと判断されては、開封されずにゴミ箱フォルダへとばされてしまいます。

顧客企業が抱える悩みを捉え、自社製品・サービスの有用性をアピールする「ホワイトペーパー」をはじめ、「新製品紹介」「サービス導入事例」などがコンテンツ案として考えられます。詳細は下記の記事にまとめていますので、コンテンツを決める際の参考にしてみてください。

▼【例文あり】BtoBメルマガ担当者に聞く！おすすめ配信コンテンツ6選

メルマガのデザイン性も開封率・読了率に影響します。文章のみにせず、HTML化して枠組をつけたり、フォントを工夫したりして、読者が魅力的に感じるコンテンツに仕上げていくのも有効な手段です。HTMLメールとは何なのか、どのようにつくるのかは、ぜひ下記の記事をご覧ください。

▼【初心者向け】HTMLメールの送り方とは？メルマガに使えるテンプレートの作り方

3.社内での運用方法を決める

メルマガは定期的に配信する施策です。社内で継続して実施するためにも、いつ・誰が・何を・どうやって配信していくのか、運用方法を明確にする必要があります。

特に気を付けたいのが、メルマガのアイデア切れです。他業務で忙しくなると、コンテンツのアイデアを絞り出すのに苦労する場面が出てきます。企画会議の時間を設けたり、2ヶ月分先に内容を決めておくなど工夫をして、余裕をもって内容を決めるよう心がけましょう。

▼運用方法の例

4.配信するシステムを決める

メルマガのコンテンツ・スタイルや運用方法が決まると、それを実現する配信システムの導入を検討しましょう。システムを導入せずに、収集した顧客企業のアドレスに個別配信するのも不可能ではありません。ただし、配信数が増えていくと現実的に管理・運用が困難になり、情報管理や配信ミス・セキュリティトラブルのリスクも出てきます。配信を手間なく効率的に進めるために、システムを導入をするのがおすすめです。

さらに、配信システムはメール配信するだけでなく、マーケティング施策の効果を高める機能が搭載されたものも多くあります。例えば、アドレスを特定の条件で分類分けし、内容を変えて配信する「セグメント配信」機能が備わったものは、配信する業種に応じてメール内容を変えることができます。また、開封率や本文中のURLのクリック率などを自動で測定し、メールの効果測定ができるシステムもあります。

このように、配信システムでメルマガ配信を行うと、配信作業自体を効率化しつつ、メルマガによるマーケティング精度を高めることが期待できます。各システムの機能・特徴を調べて、自社に必要な機能の備わった配信システムを選ぶようにしましょう。

配信システムには、クラウド型とオンプレミス型の2種類が存在します。それぞれの特徴は以下の表の通りです。それぞれ良し悪しはありますが、自社内にシステムの専門知識がノウハウとしてなければ、初期の導入が比較的易しいクラウド型を選ぶのがベターです。自社でシステム対応が可能であれば、オンプレミス型の方が機能を自由にカスタマイズできるというメリットがあります。

配信システムによっては無償で使えるものもありますが、有償のものと比較して機能に差があるので、システムごとの機能や特徴をみた上で選定する必要があります。費用の他にも、配信数の上限・HTML化が可能か否か・セキュリティ面の強度など、総合的に判断してシステムを選びましょう。

5.文章を作成する

メルマガ配信の目的とゴールを達成できるよう意識しながら、コンテンツに合うメルマガ文章を作成します。メルマガを読んでいる顧客企業の担当者をイメージし、読み手にとって有益な情報であるか、読み手にとって魅力的か、意識しながら作成しましょう。

本文に意識がいきがちですが、最も重要なのがメールの件名です。なぜなら、配信したメルマガを開封するか否かは、件名を一目みた時の印象に左右されるからです。「面白そう！」「続きが読みたい！」と思えるような工夫を凝らしましょう。

文章の作り方、件名の付け方については、下記の記事で詳しくまとめています。ぜひ参考にしてみてください。

▼【具体例つき】メルマガの作り方とは？ 効果的な配信方法と運用のコツ

▼メルマガのタイトルで開封率を上げる方法とは？思わず開く件名をつける7つのコツ

完成した文章はそのまま配信せず、校正を入れるようにしましょう。誤字脱字・日本語の間違い・専門用語の多い文章は、読み手が途中で読み進めなくなってしまう恐れがあります。ダブルチェックで他のメンバーにも確認してもらうのがおすすめです。

6.顧客リストに配信し、効果を検証する

配信する文章が完成したら、いよいよ配信です。配信システムの仕様にあわせて、収集した各企業のアドレス宛てにメールを送ります。

配信後は、メルマガ配信の効果を検証しましょう。検証結果をもとに課題を見つけ改善することで、効果的かつ効率的にメルマガ施策が運用できます。

メールがどのくらい各アドレスに届いているかを示す到達率、件名をみてどのくらい開封されたかを示す開封率、本文中に掲載したURLがどのくらいクリックされたかを示すクリック率など、メルマガ配信時の効果指標が複数存在します。代表的な効果指標と改善策の例については、下記の記事を参考にしてみてください。

▼メールマーケティングを成功させるには？効果測定と改善のための指標4つ

7.検証結果から課題を抽出し、改善していく

最初に設定した目標に対し、現時点どの指標でギャップが生まれているか、数字の差をみます。その数字の差がなぜ生じたのか、要因を検討し、改善策を検討しましょう。このようにして、改善策の検討→実行→検証→課題抽出を繰り返し、PDCAを回しながら施策の精度をあげていきます。

どの指標に課題があるかによって、改善するポイントも変わります。例えば、クリック率が低い場合は、クリックさせたいURLを出来るだけメール本文の冒頭にもってきたり、本文でリンク先まで誘導する表現を見直したりするのが有効と考えられます。

また、開封率が悪い場合は、目にとまり直感的に魅力が伝わる表現の件名へと変更したり、読み手がメールをチェックする時間帯に配信時間を変えたりすることで、数値が改善する可能性があります。

■合わせて読みたい資料
​​​​​​​→BtoB向け！ 成約に結びつけるための メールマーケティングの基礎

→シーン別メールテンプレート集16選

BtoBメルマガを配信するシステムおすすめ10選

初めてメルマガを実装するにあたり、担当者を悩ます要因のひとつが「配信システム」です。各社から提供されているものの、機能や特徴・料金プランもバラバラで、結局どれが自社に合っているのか悩んでしまう方も多いのではないでしょうか。

そこで、各社で提供されているメルマガの配信システムから、独自におすすめできるものを10つ厳選しました。機能や特徴を整理してまとめていますので、自社に合いそうな機能・特徴を検討材料に選ぶ際の参考にしてみてください。

世界で使用されている操作性◎のシステム：mailchimp（メールチンプ）

アメリカ製のメール配信ツール。直感的に分かりやすい編集画面で操作性が高く、レポート機能も充実しているのが特徴です。日本語対応がないので、専門的な質問・応対は英語能力を要する点がネックですが、無償利用でも十分施策の運用が可能な、初心者向けの配信システムといえます。

メール到達率にこだわった低コスト高機能システム：AutoBiz（オートビズ）

「ご縁を育む」メール配信サービスとして提供されているシステム。メールが読み手のもとにできる限り届くよう、スパム扱いされにくい配信の仕組みを構築。低コストのプランでも十分な機能性と、ハイスペックなサーバー管理によるセキュリティ強化を実現しています。

高機能のシステムを手軽に導入＆手厚くサポート：オレンジメール

約7.7万以上のユーザーの導入実績を誇る配信システム。導入から10分足らずで配信可能となる手軽さ、不明点はすぐにサポートセンターで質問できるバックアップ体制が特徴。30日の無料体験期間が設定されており、機能の良し悪しを実感してから実装することができます。

費用対効果を重視したメール配信に特化：配配メール

メールマーケティングの莫大な知見から、実践的なノウハウを提供する配信システム。営業活動における効果の最大化と作業時間の短縮に着目し、多機能な配信サービスを低コストで実現します。担当窓口のヒアリングにより、マーケティングの全体設計を踏まえた提案をしてくれるのも特徴。

最低限の機能に厳選！使いやすさに特化した初心者向け：blastmail（ブラストメール）

【配配メール】の提供元と同じ会社から出ている、別の配信システム。より「簡単」「シンプル」「低価格」を追求し、初心者が安心してメール施策に挑戦できるよう、本当に必要な機能に絞ったシステム構築を行っています。月額3,000円からで配信数の上限なし！編集画面がシンプルで操作性バツグンです。

※ミックITリポート2022年2月号（発行元：デトロイト トーマツ ミック経済研究所）

20年の知見でセキュリティ対策＆多機能を実現：める配くん

安心・安全なサービス提供をモットーに、2002年よりサービス提供を続けている老舗の配信システム。セキュリティ面の対策は安心です。9種類のプランを用意し、個々のニーズにマッチした価格設定が可能。無償利用でも充実した機能ランナップを誇ります。

定額制でお得＆多機能！配信数も無制限：ワイメール

導入実績5,000件以上、契約継続率90％の配信システム。月額定額4,980円で配信数・読者登録数・ストーリー作成数が無制限！しかも業界最高峰の機能数を誇り、お得かつ高品質なサービスです。サイト上ではメール配信の無料ノウハウも公開中。

テンプレート・配信機能が充実！担当者に嬉しいシステム：Power Step Mail（パワーステップメール）

「マニアックな機能でかゆいところに手が届く」をコンセプトとしている配信システム。デザイン性の高いテンプレートや、曜日・時間により文言を変更してメール送信できる機能など、メルマガ担当者に嬉しい機能が盛りだくさん。携帯キャリアごとに配信ロジックを変えて調整することで、高い到達率を維持している点も魅力です。

面倒な管理負担はゼロ！初めてでも気軽に利用可能：まぐまぐ

1997年よりサービス提供しているメルマガプラットフォームの先駆者的存在。導入費用や管理コストが一切かからず、運営を会社にお任せするスタイルで配信が可能です。読み応えのあるメルマガはまぐまぐ系列のWebメディアに掲載される場合もあり、さらなる集客が見込めます。

メルマガ配信だけでなく、マーケを根本から効率化したい：ferret one（フェレットワン）

メルマガ配信のみならず、新規顧客獲得からコミュニケーション、リード獲得に至るまでをトータルでサポートしてくれるサービス。メール配信に加えて、サイト制作・LP制作・各種アクセス解析・営業管理が実装されています。BtoBに特化したノウハウがあり、ツールとノウハウを合わせて提供しているため、事業の設計段階から個別にサポートを受けられるのも強み。

自社に合ったシステムを選んで、魅力的な情報を発信しましょう！

ビジネスの現場では、メールでのコミュニケーションが主体です。顧客が企業や組織となるBtoB事業においては、メールでのマーケティングが成功のカギを握っていると言っても過言ではありません。

適切なメルマガ施策の運用方法、自社に合った配信システムの選定により、読み手にとって魅力的な情報発信を継続していきましょう。あなたのメルマガ施策が成功することを願っています。

これからメルマガ施策を始められる方向けはこちらをご活用ください！

▼マーケティングの基礎知識から学びたい場合は…
→BtoB向け！ 成約に結びつけるための メールマーケティングの基礎

▼文面を考える参考が欲しい場合は…
→シーン別メールテンプレート集16選

メルマガ配信だけでなく、Webマーケティングを根本的に強化していきたいなら「ferret One 」がおすすめです。

弊社では、BtoBマーケティングに必要な機能をそろえたツール「ferret One」を提供しています。
1,200社を超える導入実績に基づき、マーケティングの戦略設計からサポート。貴社のWebマーケティングを成功に導きます。ご興味のある方はぜひ資料をご覧ください。

>ferret Oneサービス紹介資料のダウンロード【無料】はこちら

One Tipでは、メルマガに関するおすすめ記事を多数掲載しています。下記もぜひご覧ください。
▼メルマガの作り方や配信方法など、基礎知識から学びたい場合は…
→【具体例つき】メルマガの作り方とは？ 効果的な配信方法と運用のコツ
▼HTMLメールのことが知りたい場合は…
→【初心者向け】HTMLメールの送り方とは？メルマガに使えるテンプレートの作り方
▼メルマガのコンテンツをどうするか悩んでいる場合は…
→【例文あり】BtoBメルマガ担当者に聞く！おすすめ配信コンテンツ6選
▼メルマガの件名、タイトルがうまくつくれない場合は…
→メルマガのタイトルで開封率を上げる方法とは？思わず開く件名をつける7つのコツ
▼メルマガ施策を含むメールマーケティング全体の設計を見直したい場合は…
→BtoBで成果を出す、メールマーケティング設計とは？