【2025年最新】CMSツール活用の「正解」とは？330社の調査データで解明する導入実態とROI評価
はじめに
自社のWebサイト運用において、「更新作業に時間がかかりすぎている」「特定の担当者しか触れず、属人化している」といった悩みを抱えていませんか。あるいは、これからCMS導入を検討する中で、「どのツールを選べば失敗しないのか」「投資対効果は本当に出るのか」と判断に迷うことはないでしょうか。
BtoBマーケティングにおいて、Webサイトは企業の「顔」であり、営業活動を支える重要な基盤です。その運用を効率化するCMSツールの重要性は高まっていますが、実際に他社がどの程度の費用をかけ、どのような基準でツールを選び、どれだけの成果（ROI）を上げているのかといった「運用の内情」を知る機会は意外と少ないのが実情です。
インターネット上には「おすすめCMS◯選」といった機能比較の情報は多いですが、本当に知りたいのはスペックの話ではなく、「同じBtoB企業が実際にどう活用し、どう成果を出しているか」というリアルな実態ではないでしょうか。
そこで本記事では、BtoBマーケティング支援サービス「ferret One」などを提供する株式会社ベーシックが実施した『BtoBマーケティング調査レポート2025【CMSツール編】』（2025年6月実施）のデータを一挙公開します。
330名の担当者の回答から見えてきた、「現在の導入率」「選定の決め手」「投資対効果」「現場の課題」など、現場のリアルなデータを基に、貴社のWebサイト運用体制やツール活用方針を見直すヒントとしてご活用ください。
調査の目的
調査方法 | WEBアンケート |
|---|---|
調査対象者 | BtoBマーケティングの業務に関わる方 |
有効回答数 | 330名 |
調査機関 | 2025年5月30日〜6月3日 |
調査エリア | 全国 |
実施企業 | 株式会社ベーシック(BtoBマーケ支援実績2,000社以上) |
BtoBマーケティングにおいて、Webサイトの作成や情報更新、運用管理を効率的に実行するためには、コーディングの知識がなくても使えるCMSの活用が重要な役割を果たします。
しかし実際には、「CMSを導入したものの、運用が属人化している」「体制やノウハウが整っておらず、十分に活用できていない」といった課題を抱え、期待した成果を得られていない企業も少なくありません。
こうした状況を受け、本調査では、BtoB企業におけるCMS活用の現状と成果実感、およびその評価に基づく課題や改善に必要な打ち手を明らかにすることを目的としました。本記事では、調査データをもとに、あなたの会社が今すぐ見直すべきサイト運用の課題と、成果を最大化するための具体的な活用モデルを提示します。明日から組織づくりに活かせるヒントがきっとあるはずです。
330社のデータで解明する、最新のCMSツール活用の「正解」とは？
BtoBマーケティング担当者330名を対象に実施した実態調査（2025年版）のデータをもとに、ブラックボックスになりがちな他社のリアルな「CMS活用」の実態を公開します。
導入率・選定の決め手・ROI評価・直面する課題など、サイト運用における重要項目を全3章・10の質問から紐解き、最新のBtoBマーケティングにおけるCMS活用の正解を探ります。
各章にはそれぞれ詳細記事がありますので、より詳細なグラフ付きデータや他社の動向を知りたい方は、併せてチェックしてみてください！
第1章｜CMSツールの導入状況・目的・選定基準
Webサイト活用が企業の生命線となるなかで、効率的な情報発信や運用体制の構築は避けて通れない課題です。しかし、実際に他社がどの程度CMSツールを導入しているのか、また「どのような目的・基準でツールを選んでいるのか」といった実情を知る機会は意外と少ないのが実情です。
本章では、BtoBマーケティング担当者330名の調査データをもとに、現在のCMS導入率や、多くの企業が重視している「選定の決め手」の実態を可視化しました。競合がどのような環境でマーケティングを行っているのか、最新のトレンドを知ることは、自社のツール活用戦略を見直す第一歩になるはずです！
この記事の要点
詳細はこちらから確認！
詳細記事では、BtoBマーケティング担当者330名から得た回答データをもとに、「他社のリアルな数字」をグラフ付きで解説しています。
本調査のデータから、以下の問いに対する答えが見えてきます
Q. CMSと僅差で導入が進んでいる「営業連携ツール」の普及率は？
Q. 「SEO強化」や「リソース不足解消」を目的にしている企業は全体の何割？
Q. 「サポート体制」や「内製への適性」はどれくらい重視されている？
第2章｜CMSツール活用で得られた成果とROI評価
CMSツールを導入したものの、「果たして費用に見合った成果が出ているのか」と不安になることはありませんか。「他社はどれくらいの月額費用をかけているのか」「具体的に何をROI（投資対効果）の判断基準にしているのか」、その実態はなかなか表に出てきません。
本章では、CMSツールを活用中の企業が実感している「具体的な成果」や、月額費用帯によって異なる「成果の現れ方」、そしてROIに対するシビアな評価を明らかにしました。コストに見合う成果を出すための「成功企業の共通点」が見えてきます。
この記事の要点
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詳細記事では、BtoBマーケティング担当者330名から得た回答データをもとに、「他社のリアルな数字」をグラフ付きで解説しています。
本調査のデータから、以下の問いに対する答えが見えてきます
Q. 月額「5万円未満」で運用している企業は全体の何割？実は少数派？
Q. ROI判断において「SEO順位」以外に重視されている指標（KPI）とは？
Q. 「効果が出ていない」と感じている企業が共通して抱えている組織課題とは？
第3章｜CMSツール活用の課題と今後の展望
CMSツールを導入すれば、すべての問題が解決するわけではありません。「更新作業は楽になったが、肝心の成果が見えてこない」「担当者が変わった途端に運用が止まってしまった」といった、運用フェーズ特有の課題に直面する企業は少なくありません。
本章では、CMS運用において多くの企業が抱えている「課題のリアル」と、成果を出している企業が実践している「解決への糸口」、そして今後強化していくべき「注力領域」を明らかにしました。自社の運用におけるボトルネックを解消し、さらなる成果を目指すためのヒントが詰まっています。
この記事の要点
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詳細記事では、BtoBマーケティング担当者330名から得た回答データをもとに、「他社のリアルな数字」をグラフ付きで解説しています。
本調査のデータから、以下の問いに対する答えが見えてきます
Q. 「属人化」や「専任不在」といった体制面の課題を抱えている企業はどれくらい？
Q. 成果を出している企業とそうでない企業、次の打ち手の決定的な違いとは？
Q. 今後強化したい領域No.1は？「SEO」の次に多くの企業が注目している施策とは？
調査データから導く「目指すべき姿」
ここまで全3章にわたり、最新のCMSツール活用のトレンドと実態を見てきました。
最後に、「結局、どういう基準で選び、どう運用すれば成果が出るの？」という疑問への答え合わせをしましょう。調査データから見えてきた、失敗しないためのポイントを整理します。
成果に近づくCMS活用のモデル
330社への調査データから導き出された、Webサイト運用施策における成果に近づく活用モデルがこちらです。
項目 | 推奨モデル | 備考 |
|---|---|---|
活用目的 | 「効率化」×「攻め」の両立 | 守りの「時短」に加え、SEOやリード獲得など攻めの「成果創出」を主目的に据える。 |
運用体制 | 内製主導 ＋ 定例改善 | 更新は内製でスピードを確保しつつ、「定例振り返り」を導入して改善サイクルを回す。 |
選定基準 | 「機能」より「操作性」 | 多機能さより、現場が直感的に使える「操作性（UI）」と「安全性」を最優先する 。 |
投資判断 | 成果範囲に応じた投資 | 更新効率化なら低コストでOK。PDCAやリード獲得を目指すなら月額30万円～が目安。 |
成功の鍵 | KPI設計と可視化 | 導入前に成果定義（KPI）を明確にする。「成果が見えない」状態は運用停滞の最大要因 。 |
【調査考察】成果を分けるのは「ツールの機能」ではなく「運用体制の構築」
なぜ、同じような価格帯のCMSツールを導入しても、投資対効果（ROI）が高い企業と低い企業に分かれるのでしょうか？
本調査レポートの総括では、その決定的な違いは「ツール導入をゴールにせず、成果を生み出すための運用体制まで構築できているか」にあると結論づけられています。
ROIが低い企業の多くは、「ツールを入れれば何とかなる」と考え、KPI設計や運用ルールが曖昧なままスタートし、「更新作業」だけで手一杯になってしまっています。 一方で、ROIが高い（成果を出している）企業は、導入段階から「何を成果とするか（KPI）」を定義し、「誰が・いつ・どのように振り返るか」という仕組みづくりに注力しています。
「実行（更新）」と「検証（振り返り）」をセットで回す（PDCAの定着）
「個人のスキル」に頼らず「チームの仕組み」で運用する（脱・属人化）
このように、CMSツールを単なる「Webサイト管理システム」としてではなく、マーケティング施策を実行し、検証するための「基盤」として位置づけ、組織的に活用できているかが、投資対効果を左右する最大の要因です。
明日から始めるネクストアクション
「理屈はわかったけれど、具体的に何から始めれば良いのかわからない…」
そんな担当者様のために、本調査から見えた正解を実現する3つのファーストステップをご提案します。
01 | Actions |
まずは「導入の目的」と「求める成果の範囲」を再定義する
いきなりツール比較を始める前に、まずは「なぜCMSが必要なのか？」を言語化しましょう。「更新作業の手間さえ減らせれば良い」のか、それとも「リード獲得や商談創出まで狙いたい」のか。この目的の範囲によって、かけるべき予算（10万円未満か30万円以上か）や選ぶべきツールの機能要件が大きく変わります。自社の現在地と目指すゴールを特定することが第一歩です。
02 | Actions |
運用の「KPI」を設定し、振り返りの場を設ける
「効果が見えない」と嘆く前に、成果の基準を作りましょう。契約や導入の前に、「何をもって成功とするのか」を定量的なKPI（SEO流入数、リード獲得数など）に落とし込みます。そして重要なのは、それを「入れっぱなし」にしないこと。月次など定例で数値を振り返る場を設けるだけで、運用の質と社内での納得感は劇的に向上します。
03 | Actions |
「属人化」を排除し、チームで回せる環境を作る
CMS運用を特定の担当者だけの業務にせず、チーム全体の資産にしましょう。そのためには、マニュアルがなくても直感的に操作できる「使いやすいツール（UI重視）」を選ぶか、社内で簡易的な運用フローを整備することが不可欠です 。「あの人しか触れない」状態を脱し、誰でも更新・発信できる環境を整えることが、持続的な成果創出の土台となります。
BtoBマーケティングにお悩みならferret Oneにご相談ください！
「ferret One」は、BtoBマーケティングに必要なツールとノウハウを提供するサービスです。
課題に合わせて貴社に不足している要素を過不足なく提供し、マーケティング施策の実行を促します。使いやすいツール、Webサイト、伴走サポート、制作代行など、必要な要素をまるっと揃えることができます。
導入して終わりではなく、より有効な運用をして頂くための様々なサポートをご用意しています。これからもBtoBマーケターのみなさんのお役に立てる内容やマーケティングの成功のために必要なサポートを充実させてまいります。
BtoBマーケティングにお悩みの方は、ぜひ「ferret One」 にご相談ください！
