第5章：サイト運用におけるAI活用｜BtoB調査レポート2025【サイト運用編】
はじめに
「BtoBマーケティングのAI活用」と聞いて、まず思い浮かべるのはChatGPTなどのライティング業務ではありませんか？ 実は、最新の調査でその常識が覆されました。330社の回答で「文章作成（37.0%）」を抑えて1位になったのは、なんと「パーソナライズコンテンツの表示最適化（45.8%）」だったのです。
多くの企業が、AIを単なる「時短ツール」としてだけでなく、「顧客体験（CX）を向上させる武器」として使い始めています。本章では、BtoBサイト運用の現場で起きている、リアルなAI活用の実態に迫ります。
- この記事で分かること
BtoBサイト運用でのAI活用、どのような用途で使われている？
- 文章作成以外の活用範囲はどこまで広がっているのか？
- BtoBマーケティングにおけるAI活用の未来は？
サマリー
「忙しくて全部は読むのは大変…」という方に向けて、各調査データの重要なポイントをまとめました。関連する章へのリンクもつけておりますので、気になるところだけでもぜひ詳細をお読みいただき、マーケティング活動にご活用ください！
「パーソナライズコンテンツの表示最適化」でのAI活用が最多
BtoBマーケティングで重要視されている、「パーソナライズコンテンツの表示」で約半数近くの企業がAIを活用しています。多くの企業が「誰に何を届けるか」というBtoBマーケティングの重要ポイントを押さえ、さらなる効率化を図っています。
上流から下流まで、あらゆる業務にAIは使用されている
他にも、「ヒートマップ/ユーザー行動分析」「自動レポート生成（33.3%）」やさらに上流の「サイトの戦略設計」などの業務にもAI活用がされていることが明らかになりました。AIを活用することはもはや常識となっており、どの業務をAIに任せるかを見極めることが重要となってきます。
⓬AI活用のタイミングについて
Q. | サイト運用や改善において、AIを活用している業務はありますか? |
|---|---|
A. | 「パーソナライズコンテンツの表示最適化」が45.8%で最多 |
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BtoBこそ「パーソナライズ」が鍵。AIで成果を最大化する
BtoBマーケティングで最も重要なのは、「誰に、何を届けるか」です。 母数が限られるBtoB市場だからこそ、全ての訪問者に同じトップページを見せるのではなく、目の前の相手に合わせた最適なコンテンツ（課題別のLPやポップアップ）をぶつける必要があります。
調査では45.8%の企業がこの領域にAIを活用しています 。
相手に合わせたコンテンツと言っても、人の手で訪問者全員を分析してバナーを張り替えるのは不可能です。しかしAIなら、以下のようなことが自動で可能になります。
例)
初めて来た人には： サービスを知ってもらうための「入門ガイド」をポップアップで表示
何度も料金ページを見ている人には： 後押しとなる「導入事例」や「見積もりシミュレーション」を提示
このように相手の関心に合わせて、自動で接客を変える役割をAIに任せることで、今あるコンテンツの価値を最大化し、CV率を高める動きが加速しています
面倒なレポート作成から、正解のない戦略設計まで
「データの集計に時間がかかる」「企画のアイデアが出ない」そんな現場の悩みも、AI活用で解決が進んでいます。
調査によると、約3割の企業が「自動レポート生成（33.3%）」や「ヒートマップ/ユーザー行動分析（32.2%）」にAIを導入しており、分析にかかる膨大な時間を削減しています。 さらに、約4社に1社（23.9%）は「サイトの戦略設計」にもAIを活用しています。
AI未活用企業（15.5%）への示唆
一方で、「特にAIは活用していない」という企業も15.5%存在します。
AI未活用の理由(推測):
- 何から始めればいいか分からない
- 導入コストへの懸念
- 効果への懐疑
- 技術的なハードル
しかし、84.5%が何らかのAI活用を実施している現状を考えると、 AI活用の有無が、今後の競争力に影響する可能性があります。
まずは無料のChatGPT、Geminiなどの生成AIを用いて、まずは文章作成補助など簡単な所から始めてみるのも良いでしょう。
簡単な活用方法についてはこちらの記事で詳しく解説しています。
まとめ
1. BtoBマーケで重要な「誰に何を届けるか」領域でAI活用が進む
調査では、サイト運用におけるAIの活用が進み、特に 「パーソナライズコンテンツの表示最適化（45.8%）」 が最も多い結果でした。これは、生成AIやレコメンド技術が一般化し、「ページ文書作成（37.0%）」を上回る活用が広がっていることを示します。
2. 改善提案や自動レポート生成など、実務に直結するAI利用も拡大
「サイト改善提案・自動レポート生成（33.3%）」「ヒートマップ／ユーザー行動分析の自動解析（32.2%）」など、改善業務を効率化するAIの存在感も高まっています。
3. 戦略設計（ターゲット設計・シナリオ設計）にもAI利用が広がる
「サイトの戦略設計にAIを活用（23.9%）」する企業も増えており、AIが単なる作業効率化だけでなく マーケティング全体の設計フェーズ に活用されつつある実態が明らかになりました。
4. パーソナライズの進展は“ターゲット理解”の重要性が高まっている証拠
特にパーソナライズ表示の最適化が進んでいることから、企業はより深く 「誰に何を届けるか」 を理解し、ユーザーに合わせた体験設計に取り組んでいると考えられます。
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