リードナーチャリング

# BtoBマーケティング用語集

リードナーチャリングとは

リードナーチャリングのナーチャリングは「育成」という意味で、さまざまな施策で獲得したリード(見込客)を有望な見込客へ育成することをリードナーチャリングと言います。見込客を顧客へと導くまでのプロセスの2つ目にあたります。

＜見込客を顧客へと導くプロセス＞

リードジェネレーション
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リードナーチャリング
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リードクオリフィケーション

リードナーチャリングの手法

リードナーチャリングでは、見込客との関係性を強化していくことがポイントとなります。具体的な施策としては、メール配信、お役立ち情報やノウハウ資料の提供、無料セミナーの開催が挙げられます。

リードナーチャリングにおける注意点

意思決定までに要する時間が長いBtoBにおいては、リードナーチャリングは重要なプロセスです。

見込客の情報を一元管理すること。購買行動や意思決定の仕組みを理解し、見込客との単一の接点だけでなく店舗・営業スタッフなどの対人、Webサイト・SNSなどのインターネット上の接点、電話対応なども含めて、総合的なコミュニケーション（施策）のシナリオを考えること。この2つが不可欠です。