KPI（Key Performance Indicator）
KPIとは
KPIとは「Key Performance Indicator」の略で、重要業績評価指標と訳されます。
KPIは、最終的な目標（KGI）を達成するための過程を計測する中間指標となります。つまり、KGIに到達するための過程としてKPIを設計するのです。KGIに到達するために必要なプロセスをわかりやすくするのがKPIとも言えます。
KPIの設定には、下記の5つを満たしていることがポイントとなります。それぞれの頭文字をとって「SMART」と呼ばれています。
- 明確性（Specific）
- 計量性（Measurable）
- 現実性（Achievable）
- 結果指向または関連性（Result-oriented or Relevant）
- 適時性（Time-bound）
KPI活用のメリット
KPIを設定することで目指す地点が明らかになるため、部門間やプロジェクトメンバー同士の意思疎通が容易になり、共通認識を持った上で指標を追うことができるようになります。
また、客観的な評価基準が具体的な数値として定められるため、公平な評価が可能です。
Webサイト関連のKPI
Webサイトで成果を出すために行う施策関連の成果指標としては、以下が挙げられます。
- インプレッション
- 開封率
- カゴ落ち率
- セッション
- CPA（Cost Per Acquisition）
- CPC（Cost Per Click）
- CPE（Cost Per Engagement）
- CPM（Cost Per Mille）
- CPV（Cost Per View）
- CTR（Click Through Rate）
- CVR（Conversion Rate）
- LTV（Life Time Value）
