KPI（Key Performance Indicator）

# BtoBマーケティング用語集

KPIとは

KPIとは「Key Performance Indicator」の略で、重要業績評価指標と訳されます。

KPIは、最終的な目標（KGI）を達成するための過程を計測する中間指標となります。つまり、KGIに到達するための過程としてKPIを設計するのです。KGIに到達するために必要なプロセスをわかりやすくするのがKPIとも言えます。

KPIの設定には、下記の5つを満たしていることがポイントとなります。それぞれの頭文字をとって「SMART」と呼ばれています。

• 明確性（Specific）
• 計量性（Measurable）
• 現実性（Achievable）
• 結果指向または関連性（Result-oriented or Relevant）
• 適時性（Time-bound）

KPI活用のメリット

KPIを設定することで目指す地点が明らかになるため、部門間やプロジェクトメンバー同士の意思疎通が容易になり、共通認識を持った上で指標を追うことができるようになります。

また、客観的な評価基準が具体的な数値として定められるため、公平な評価が可能です。

Webサイト関連のKPI

Webサイトで成果を出すために行う施策関連の成果指標としては、以下が挙げられます。

• インプレッション
• 開封率
• カゴ落ち率
• セッション
• CPA（Cost Per Acquisition）
• CPC（Cost Per Click）
• CPE（Cost Per Engagement）
• CPM（Cost Per Mille）
• CPV（Cost Per View）
• CTR（Click Through Rate）
• CVR（Conversion Rate）
• LTV（Life Time Value）