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導入企業様の声 #029

サイトの力で顧客開拓!

イベントマッチング業 / 株式会社 レオマート

左から

三越伊勢丹 プロモーション商品部 マネージャー 後藤 祐一氏

三越伊勢丹 プロモーション商品部 マネージャー 村山 淳 氏

※三越伊勢丹プロモーション商品部と、(株)レオマートは一体運営を行っています。
※(株)レオマートは、三越伊勢丹の子会社で、百貨店の場と短期イベント出展者をつなぐ事業を行っています。

アナログな手法で、新規顧客の獲得に苦戦していた

自分たちでサイトを作れることと
Webマーケティングの打ち手が増えること

❶ ferret One導入前に抱えていた問題

顧客開拓に関して、既存のやり方に限界を感じていた

既存顧客に頼り、新規開拓ができていなかった

これまでは、既存顧客が中心で、新規顧客はわずかでした。このままの、既存顧客に頼る商売は先細りしていくという課題を強く感じていました。
また、「リアル店舗でのイベントが顧客接点の拡大につながる」と感じているEC事業者の方が増えたというチャンスがあったため、そういう方たちにWebの力でアピールして、新規獲得に活かしたいとも考えていました。

デジタルを活用した新規事業の立ち上げを決めるも、デジタル知識が不足

新規事業においては、デジタルの力を活用(サイトオープン)して、効率的に新規顧客開拓を図る事業を進める決意をしたものの、どのようなサイトをつくればよいのかは決めかねていました。またWebマーケティングに関する知識もほとんどもちあわせていませんでした。

❷ ferret One導入の決め手

初心者と伴走するオンボーディングとスピード感

初心者のお助けマンになってくれるという期待

ベンダーを探している中で、弊社の社長がベーシックのセミナーに参加したのですが、BtoBビジネスやBtoBマーケティングに慣れていない人たちと伴走してくれるという点に惹かれたのが導入のきっかけです。

弊社は完全にマーケティング初心者のうえ、どちらかというと「BtoCの企業」という認識が強くてWebに弱いアナログチーム。初心者のお助けマンになってくれる存在に感じました。

ferret Oneで定期的に開催されている
「リニューアルセミナー」
BtoBマーケティングセミナー

ローンチに間に合わせるスピード感

2019年の10月頃、少しでも早くサイトをローンチしたいという思いがあって、いろいろなベンダーの話を聞いていたのですが、どこと組めば実現できるのかという不安がありました。

そんな中、ベーシックさんから「できます」という話をいただいたので、このスピード感でやってくれるベンダーは他にないのではと考えました。

❸ ferret Oneを使ってやりたいこと

リード獲得を大幅アップ!
インサイドとフィールドが協力して実現を目指す

中長期的なプランでさまざまな施策に挑戦

ベーシックさんのアドバイスでスタートしたフェイスブック広告に取り組んだところ、想定以上のスピードで多くのコンバージョンにつながったため、効果に驚いています。

これからサイトを見てくれる人を増やすためのいろいろなアドバイスを頂きながら、SEO対策やホワイトペーパーの制作など中長期的なプランを明確にして取り組んでいきたいと考えています。

オンボーディングプログラムについて

BtoBマーケティングの方法がわからないお客様に、ferret Oneというツールのご提供だけではなく、「ターゲットやペルソナの整理」や「カスタマージャーニーマップの作成」など、ツールをより活用していただくためのマーケティング・ノウハウを、3か月間かけてご提供します

https://ferret-one.com/service/support

オンボーディングプログラム

既存顧客の気持ちを再燃させる仕組みづくり

Web上だけでの目標達成は厳しいかもしれませんが、これまで既存顧客を中心にアナログで培ってきた部分も活かしていけるのではと考えています。既存顧客といっても、プロモーション商品の既存顧客や、取り組み先に出店している方たちなどいくつも分類があります。その情報をもとにメールを送ってサイトに誘導する、といったこともやろうと思っています。

実際にメルマガを送って商談まで進んだコンバージョンもあります。熱が0度に近かったような人たちが再燃したというか、再燃できたというか。フローを構築して、今後こういった事例をもっと増やしていきたいと考えています。

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