サイトの力で顧客開拓！

課題①既存顧客に頼り、新規開拓ができていなかった

これまでは、既存顧客が中心で、新規顧客はわずかでした。このままの、既存顧客に頼る商売は先細りしていくという課題を強く感じていました。
また、「リアル店舗でのイベントが顧客接点の拡大につながる」と感じているEC事業者の方が増えたというチャンスがあったため、そういう方たちにWebの力でアピールして、新規獲得に活かしたいとも考えていました。

 

課題②デジタルを活用した新規事業の立ち上げを決めるも、デジタル知識が不足

新規事業においては、デジタルの力を活用（サイトオープン）して、効率的に新規顧客開拓を図る事業を進める決意をしたものの、どのようなサイトをつくればよいのかは決めかねていました。またWebマーケティングに関する知識もほとんどもちあわせていませんでした。

 

このような課題を解決するために、BtoBマーケティングの効率運用が実現できるツール導入を検討し、情報収集を行うことになりました。

ベンダーを探している中で、弊社の社長がベーシックのセミナーに参加したのですが、BtoBビジネスやBtoBマーケティングに慣れていない人たちと伴走してくれるという点に惹かれたのが導入のきっかけです。

弊社は完全にマーケティング初心者のうえ、どちらかというと「BtoCの企業」という認識が強くてWebに弱いアナログチーム。初心者のお助けマンになってくれる存在に感じました。

2019年の10月頃、少しでも早くサイトをローンチしたいという思いがあって、いろいろなベンダーの話を聞いていたのですが、どこと組めば実現できるのかという不安がありました。

そんな中、ベーシックさんから「できます」という話をいただいたので、このスピード感でやってくれるベンダーは他にないのではと考えました。

ベーシックさんのアドバイスでスタートしたフェイスブック広告に取り組んだところ、想定以上のスピードで多くのコンバージョンにつながったため、効果に驚いています。

これからサイトを見てくれる人を増やすためのいろいろなアドバイスを頂きながら、SEO対策やホワイトペーパーの制作など中長期的なプランを明確にして取り組んでいきたいと考えています。

Web上だけでの目標達成は厳しいかもしれませんが、これまで既存顧客を中心にアナログで培ってきた部分も活かしていけるのではと考えています。既存顧客といっても、プロモーション商品の既存顧客や、取り組み先に出店している方たちなどいくつも分類があります。その情報をもとにメールを送ってサイトに誘導する、といったこともやろうと思っています。

実際にメルマガを送って商談まで進んだコンバージョンもあります。熱が0度に近かったような人たちが再燃したというか、再燃できたというか。フローを構築して、今後こういった事例をもっと増やしていきたいと考えています。