ferret Oneでは、導入して終わりではなく、
より有効な運用をして頂くための様々なサポートをご用意しています。
導入サポート
お客様の悩みで多いのが、「色々な施策を試しているが、なかなか成果が出ない」こと。その原因の多くは部分的な施策に終始していることや、貴社の状況に合わない施策を行なっていることのようです。
ferret Oneでは単なるツール提供だけでなく、貴社サービスの整理と戦略設計からサポート。貴社サービスに合ったWebマーケティングの全体最適化を目指す戦略設計の初期段階をサポートします。
レポート・メール・外部連携など、貴社に必要な機能の設定を弊社で代行、すぐにお使いいただける状態にセットアップし、基本的な操作レクチャーをいたします。
目的に合わせ、いつまでに誰が何をするか?を提示。
やるべき事を明確に整理し、サイト公開・運用開始に向けて確実に行動を進めることができます。
「やることが明確」という安心感があり、サイト公開に向けて順調に準備が進捗しました
運用サポート(無料)
サイト公開後、運用フェーズに入ってから改めて詳しく知りたい機能も出てくるもの。基本的な操作方法については充実したヘルプページを用意していますが、細かな疑問については、管理画面からお問い合わせ頂くことができます。
(平日10:00〜17:00)
ferret Oneの操作方法について、Web会議形式でマンツーマンでレクチャーいたします(予約制)。
操作画面を共有しながら、リアルタイムで質問することもでき、個別の疑問が解消されます。
自由に参加できるオンラインWebセミナープログラム。どんな数字を見て施策に反映すれば良いか?記事コンテンツを書くポイントなど、Webマーケティング施策を実行するフェーズで出てくる課題に具体的にお答えします。
御社のサイトのパフォーマンスや、課題などを定期的にヒアリングし、必要に応じて施策のご提案やアドバイスをいたします。
PDCAの「C」は、自分たちではなかなか気づけないので、データを見た上でアドバイスを貰えてすごく助かりました。
その他
お客様が同じ空間に集まり、ferret Oneを使って「もくもくと」作業できるイベント。わからないことはその場でサポート担当に確認もでき、大変ご好評を頂きました!
お一人で進めるのが難しい方、集中してサイト改善にかける時間を捻出できないご担当者にオススメです。
ferret Oneご利用の企業様とカスタマーサポートメンバーによるイベントを開催しています。
具体的なご相談やご要望などをカジュアルにお話しいただいたり、他社様の活用事例などをシェアして頂ける場となっています。
他の企業の方の取り組み方などを教えていただき、次の施策のヒントになりました。
機能やサポート内容など
ferret Oneが3分で分かる
ferret Oneで使える機能を
チュートリアル形式で体験できます
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