ファネル
ファネルとは
ファネルとは、マーケティングのフレームワークのひとつで、幅広く集められた見込客を確度に応じて階層分けしてモデルを作り、商品やサービスの購入にいたるアプローチを考える際に使用されます。
具体的には、見込客を確度に応じて階層に分類していきます。見込みの角度が高くなるほど見込客の数が少なくなることから、図で表すと逆三角形の漏斗のような形になります。これが、英語で漏斗を意味するファネルと呼ばれている所以です。
階層の定義はビジネスモデルに即して決める
階層の定義としては、「認知層」「興味層」「検討層」「直近層」などが挙げられますが、これらはあくまで一例です。自社のビジネスモデルに即した形で定義付けをしていきましょう。
それぞれの階層がどのステータスにあるのか可視化したら、次の階層へと進めるために有効なアプローチ、タッチポイントを検討していきます。
