4C分析
4C分析とは
4C分析とは、商品を新しく生み出す際、企業戦略策定に用いる分析手法です。価値（Customer Value）、コスト（Cost）、利便性（Convenience）、コミュニケーション（Communication）の4要素において、それぞれ適切な選択をすることによって、顧客から望ましい反応を得られるようになります。顧客主観の考え方であることが特徴です。
4C分析は4P分析と組み合わせて活用する
4C分析よりも前に開発されたのが「4P分析」です。4P分析は商品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、プロモーション（Promotion)の4要素で分析します。こちらは4C分析とは違い、こちらは商品やサービスを提供する側の考え方です。
4C分析と4P分析の両方を活用することで、提供側の視点と顧客側の視点に、どれほどのギャップがあるかを認識できます。そのギャップこそが、企業戦略で改善すべき点だと言えるのです。
4C分析と4P分析はさまざまなシチュエーションで活用できます。自社商品、サービスの分析はもちろん、新商品開発、競合商品の分析や、顧客の心をつかむキャッチコピーを考えるときにも重要な指標となるはずです。4C分析は4P分析と組み合わせて活用することで、自社と顧客の両者にとってよりよい選択ができるようになります。
