コンバージョン

# BtoBマーケティング用語集

コンバージョンとは

コンバージョン(CV)とは、Webサイトにおける最終成果を指します。

何をコンバージョンとして設定しているかはサイトによって異なります。

例えば、

• ECサイトにおいてコンバージョンとは「商品の購入」
• コミュニティサイトでは「会員登録」や「メルマガ登録」
• 企業のサイトでは「お問い合わせ」「申し込み」「資料請求」

などがコンバージョンとなります。

BtoCビジネスでは、「Webサイト上のコンバージョン＝売り上げ」というパターンも多いですが、BtoBビジネスにおいては、コンバージョンは「お問い合わせ」であり、「成約」ではありません。対面営業で成約を獲得するための、スタート地点になります。

直接コンバージョンと間接コンバージョン

広告などからサイトに訪れたユーザーが、離脱することなくコンバージョンに至った場合を「直接コンバージョン」。

一度サイトに訪れたものの離脱して、再度訪れてコンバージョンに至った場合を「間接コンバージョン」と呼んで区別することもあります。