コンバージョン
コンバージョンとは
コンバージョン(CV)とは、Webサイトにおける最終成果を指します。
何をコンバージョンとして設定しているかはサイトによって異なります。
例えば、
- ECサイトにおいてコンバージョンとは「商品の購入」
- コミュニティサイトでは「会員登録」や「メルマガ登録」
- 企業のサイトでは「お問い合わせ」「申し込み」「資料請求」
などがコンバージョンとなります。
BtoCビジネスでは、「Webサイト上のコンバージョン＝売り上げ」というパターンも多いですが、BtoBビジネスにおいては、コンバージョンは「お問い合わせ」であり、「成約」ではありません。対面営業で成約を獲得するための、スタート地点になります。
直接コンバージョンと間接コンバージョン
広告などからサイトに訪れたユーザーが、離脱することなくコンバージョンに至った場合を「直接コンバージョン」。
一度サイトに訪れたものの離脱して、再度訪れてコンバージョンに至った場合を「間接コンバージョン」と呼んで区別することもあります。
