「お問い合わせがくるサイト」を
目指して、リニューアルを決めました

ferret One導入前に抱えていた問題は、大きく2つあります。サイトのシステムが古く、自力での更新が難しかったことと、ここ数年問い合わせ数が減ってきていたことです。

• サイトの改善ができない

会社・サービス情報を掲載しているサイトのタイムリーな更新ができず、伝えたいことをうまく伝えられない、ターゲット顧客を変えた抜本的なサイト改善ができないなど、ここ数年苦労をしていました。

理由は、サイトのシステムが古く、我々チームメンバーで変えられる範囲が非常に狭かったためです。テキストと多少の画像挿入など、簡易な修正やページ追加しか行えていませんでした。

社内に専門家がおらず、HTMLやCSSなども使いこなせないため、できる技術の範囲で変更を加えるとサイトが崩れてしまったり、外部に依頼すると多額の費用がかかるので結局更新しなかったり、といった状況でした。
こうした状況を改善するために

• 自力でページを作成したり、レイアウトを変えたりできる
• 画像素材を豊富に使える
• セミナーページ、ランディングページを自由に簡単に、いくつでも作ることができる

などの条件で、サイトを切り替えができるツールを探していました。

• 潜在顧客の獲得に苦戦

弊社は、企業様向けにコンサルティング・研修などのソリューションサービスを提供しています。これまでは、弊社の事業と「株式会社ジェック」という社名をすでに認知している層、いわば「超顕在層」からしか、お問い合わせをいただけていませんでした。

新規顧客獲得を増やしていかなければいけない中で、弊社のサービスをまだ知らない、さらにはまだ課題に気づいてもいない「潜在層」にもアプローチしていく必要があると考えていました。そのためには

•  コンテンツマーケティングを行う上で、ブログ機能が充実している
•  お問い合わせだけでなく、資料ダウンロードからも個人情報が取得できるようにする
•  お申込みフォーム/アンケートフォームなど、目的ごとにフォームを作ることができる

などの点を実現したいと思っていました。

ferret One導入の決め手は、自社でサイトの内容を追加・修正していける手軽さと、潜在顧客から検索経由でサイト訪問してもらうための「SEO対策」です。

• サイトの更新性

 これまではEC用のシステムでサイトを作っていたので、掲載できる情報の形に制限があり、載せたい情報が載せられていませんでした。

ferret Oneを導入したことで、コーディングの知識がなくとも簡単にサイト制作・修正・更新ができ、一度作ったコンテンツは複製して更新できるので、サイトの更新性があがっています。

もしもferret Oneを使っていなかったら、サイトの内容を更新するたびに追加で外注費用がかかっていたと思います。今は、自社内で作業が完結できるので、費用もスピードも格段に短縮できています。

• SEO対策

潜在顧客を獲得するには検索からの流入は欠かせないと考えていたので、サイトのSEO対策は必須でした。

ferret OneのCMS機能は、すでにSEO設定のための項目が用意されています。SEOのことを詳しく知らなくても、サイトに必要なSEO対策が最低限できることに魅力を感じました。

• 導入後のサポート

 導入後のサポートがあることも、決め手になりました。

サイト制作前後に用意されている「オンボーディングプログラム」では、ferret Oneの使い方説明だけでなく、マーケティング戦略の設計サポートまで含まれていたので、安心でした。

プログラム期間中は、記事コンテンツ作成時のキーワードの選定と、執筆のスケジュール決めまでサポートいただきました。他社にはないサポートだったので、本当に良かったです。

通常のサイト制作（サイトリニューアル）だと「作って終わり」になりがちですが、最初にきっちりとサポートいただけたので、「サイトを作ってからの何をすればいいか」を学ぶことができた点は、今も助かっています。

導入当初の目的である「弊社の名前を知らない方からのお問い合わせ」をWebサイト経由で増やしていきたいです。

• Webサイトの評価をさらに上げていきたい

これまでに、ferret Oneでセミナーページ、ブログのコンテンツを作ってきました。その成果としてセミナーのお申込みや、メールマガジンのお申込み数が、以前より増えてきています。

また、検索キーワードも、これまでは無かったキーワードで訪問してくださる方が着実に増えてきています。

今後はさらに、決裁者となる経営者の方々とコンタクトを取るために、Webサイトの評価をもっと上げていきたいですね。

• お問い合わせが増えたら、MAツールと連携

お問い合わせが増えた次の段階としては、マーケティングオートメーションとも連携をしていければと考えています。

• マーケティングツールとして活用を進めたい

ワントゥーワンマーケティングができ、その結果としてお問合せにつながる「マーケティングツール」として、どんどんferret Oneを使っていきたいです。