広告費を削減しながら、CVR2.3倍。
数字で語れるマーケティングへ

①施策の成果が定量的に見えるようになった

まず最大の変化は、施策の成果が定量的に見えるようになったことです。それまでは
「本当に効果が出ているのか」という不安が常につきまとっていましたが、毎月の数値報告により、成果と改善点をきちんと振り返る習慣が生まれました。

また、定期的に振り返る時間を確保できるようになったこと自体が、大きな変化でした。
忙しいとつい後回しになりがちな振り返りも、コンサルティング支援によって“半ば強制的”にレビューの機会が設けられたことで、継続的に改善へつなげられています。

さらに、ツールがferret Oneであることで、改善策をすぐにサイトへ反映でき、施策のスピードも格段に向上しました。

②優先順位のアドバイスで、迷わず次の一手が打てた

マーケティングを本格的に進めるとなると、「何を優先して取り組むべきか」という課題が常につきまといます。

やれていないことが多かったので「まず何からやるべきか」の施策の優先順位をアドバイスしていただきました。その時の事業のフェーズや方針に応じて、柔軟に施策を実現するためのferret Oneの新機能やプランの提案も行ってくれました。

③社内稟議を通すための支援が大きな後押しに
 
新しい施策の実行や追加リソースの調達を社内で上申するための情報提供もしていただきました。
新しい施策を実行する際、一番のハードルは「社内の合意を得ること」です。
例えばホワイトペーパーやメルマガ強化なども、「なぜやるのか」という根拠が必要になります。その点、ferret OneのCS担当者から他社の成功事例や業界データなどの情報提供があったことで、社内稟議を通しやすくなりました。

実際、ユーザー会でも「社内の理解を得るのが難しい」という声が多く、コンサルティング支援“社内を動かすための伴走者”としての役割も果たしてくれたと感じています。

これは私自身感じていることですが、マーケティングの成功には「施策の実行」だけでなく、「社内調整力」が不可欠です。その点、提供してくれた情報やサポートは、実際の施策を進める上で非常に大きな意味を持っていました。

④広告からSEO主体のコンテンツ施策へ

広告中心の施策からコンテンツ主体のマーケティングへと切り替えた理由は、「コンテンツは資産になる」と確信したからです。広告は出稿中こそ成果が出ますが、予算を止めた瞬間に効果がゼロになる“使い切りの施策”。アウトバウンド営業も同様です。

一方で、SEOやコンテンツマーケティングは、一度作ったものが資産として蓄積され、時間とともに価値を生み続けます。この「積み上がるかどうか」の違いが大きいと感じました。
印象的だったのは、競合企業が不祥事で株価を大きく下げた際、その企業のオーガニック流入はほとんど減っていなかったこと。ブランドが毀損しても、SEOで獲得していた流入は継続していたんです。これを見て、コンテンツは企業の外的リスクにも左右されにくい、本物の資産だと実感しました。

私は普段から「緊急ではないけれど重要なことに取り組もう」と社内で伝えています。
広告のように短期的な成果が見える施策は「やっている感」が強いですが、それだけに頼っていては、長期的なマーケティングの土台は築けません。
結果として、コンテンツマーケティングへシフトしたことで、短期施策への依存から脱却し、持続的にリードを獲得できるマーケティング基盤を構築することができました。

▼リスティング広告とコンテンツマーケティングの成果比較

引用：https://senoweb.jp/note/cp-contentsmarketing/

⑤考えるだけで終わらない、“実行力のあるマーケティング組織”への進化

コンサルティング支援を活用したことで、マーケティング組織としても大きく成長することができました。
マケサポの方にも施策実行をサポートいただけたことで、アウトプットの量とスピードが大幅に向上しました。単に「施策を考える」だけでなく、それを「すぐに実行できる体制」へと変わったことが、組織の強さにつながっていると感じています。

また、ferret Oneが提唱する「三位一体の組織体制」も、私たちのチーム内でしっかりと機能しています。
コンサルティング支援、マーケティングサポーターによる施策実行、そして社内マーケターとしての私たち自身。それぞれが明確な役割を担いながら連携することで、施策の実行スピードが格段にアップしました。

私たちのマーケティング組織は今、単に「考えるだけのチーム」から、「実行し、成果を生み出すチーム」へと確実に変わっています。

▼ferret Oneが提唱する「三位一体の組織体制」の図解

人件費との比較で外部リソースを有効活用。施策の回転率も向上！

社内で合意形成を進めるうえで意識したのが、「人件費との比較」です。
マーケティング施策にあたって、「人を雇うべきか、それとも外部に委託すべきか」という視点を常に持っていました。
たとえば、電子サインのように「手書きとのコスト差を示して稟議を通しやすくする」のと同様に、マーケ施策も“内製と外注、どちらが合理的か”という視点で判断する必要があります。

人件費との比較でいうと、コンサルティング支援で提案された施策の一部をferret Oneのマーケティングサポーター（以下、マケサポ）に委託していたため、施策の回転率が格段に上がりました。マケサポはferret Oneに習熟しておりマーケティングのプロでもあるため施策の筋も手際も良く、教育コストがかからないところも大きなメリットでした。

ベーシックさんとのやり取りも非常にスムーズで、「良い施策をどう実行するか」に集中できる関係性を築けたのは、外部支援を活用するうえでの大きな価値だと感じています。

▼マーケティングサポーターを導入するメリットとは

外部の力を活用することで、より本質的なマーケティングに集中できるように。

よく「外部に頼るとノウハウが社内に蓄積されない」と言われますが、個人的にはまったくそうは思っていません。むしろ、外部の力を活用することで、より多くの知見を効率よく吸収できると考えています。
コンサルティング支援やマケサポを活用して感じたのは、「手が離れているからこそ、より深く学べる」ということです。自分で全部やろうとするとオペレーションに追われ、広い視野で思考する余裕がなくなります。実務はプロに任せ、自分はより本質的な部分に集中できるようになりました。

たとえば、競合企業の株価とSEO流入の関係に気づけたのも、そうした余裕があったからこそです。施策ばかりに追われていたら、コンテンツがブランドリスクに左右されにくい“資産”であるという気づきにも至らなかったかもしれません。
また、コンサルティング支援での議論を通じて、社内のマーケティングスキルも自然と向上していきました。独学よりも、外部のプロとの実践的なやり取りの中で、より早く学べたと感じています。

大切なのは「すべて自社でやること」ではなく、「最適なリソースを活用して成果を最大化すること」だと思います。

▼これまでに実際に取り組んだ施策のご紹介