もうferret OneがないWebサイト運用は考えられない！「やりたい」と思った時にすぐに施策実行できる環境を実現。

株式会社エルテス

寺本貴大氏

導入前の課題

・サイト更新の度にエンジニアの対応が必要で、施策実行スピードが遅い
・ノウハウ不足のため、優先順位がつけられずTry&Errorを繰り返す

導入した目的

・マーケティングチーム内で、マーケティング施策をスピーディーに
　実行できる環境を整えたい

御社のサービスと役割について教えてください

弊社は、デジタル化によって生じる新たなリスク対策サービスを法人企業向けに展開しています。
企業が直面するSNS での炎上などのリスク検知や対応支援、内部不正や情報持ち出しなどを未然に防ぐ、内部脅威リスクへの対策支援などを
行っています。
私は、プロモーショングループに所属し、Web サイトを活用したリード創出をミッションとし、SEO対策やサイト改善、コンテンツ制作のディレクションなどを担当しています。

BtoBマーケティングをはじめようと思ったきっかけと当初の課題感を教えてください

会社としては 2020 年から本格的にBtoB マーケティングに取り組み始めていました。私が加入した時が 2021 年でしたが、当初マーケティングチームは3 名のみでした。少人数体制でマーケティング運用を進める中で、以下の2 つの大きな課題が浮かび上がりました。

課題①Webサイトの更新環境の制約
以前は別のCMSを使用していましたが、コラムやセミナーページの更新はできても、サービスページやトップページの修正・新規作成には社内エンジニアの協力が必要でした。例えば、「このサービスページのCTAを変更したい」「新しいホワイトペーパーの導線を追加したい」と思っても、エンジニアのスケジュールを確認してからじゃないと動けない。結果的に、ページの改修には1ヶ月以上かかることもあり、スピード感のあるマーケティング施策の実施が難しい環境でした。

課題②マーケティングノウハウの不足
マーケティングチームにはBtoBマーケティングの経験者が少なく、施策の方向性を手探りで進める状態が続いていました。
社内に十分なノウハウがないため、「何を優先してやるべきか？」がはっきりせず、迷いながら手探りで進めていたという感じです。
Try&Errorを繰り返しながら時間をかけて施策を進めるしかありませんでした。

このような課題を解決するために、BtoBマーケティングの効率運用が実現できるツール導入を検討し、情報収集を行うことになりました。

ferret One導入の決め手はなんでしょうか？

一番の決め手は「直感的に操作できること」でした。
エンジニアに頼らず、マーケティングチームだけでサイトを更新できる環境がほしかったんです。
ferret Oneの管理画面はシンプルで、「ここを編集すれば、サイトのこの部分が変わるんだな」っていうのが直感的に分かるんです。
実際にデモ画面を触ってみたとき、「これなら、新しいメンバーが入ってきてもすぐに使いこなせるな」と思いました。

あとは、セキュリティ面も大きかったです。弊社はデジタルリスク対策を提供する会社なので、導入するツールに対しても、高いセキュリティ基準を設けています。ferret Oneはその基準をクリアできたので、安心して導入することができました。

ferret One導入後の変化はありましたか？

「もう、ferret Oneがない時代には戻れないです！」思わずそう感じてしまうほど、サイト運用がスムーズになりました。
なんといっても一番大きな変化は、「マーケティング施策のスピードが圧倒的に上がったこと」です。

例えば、以前はサービスページを1つ作るのに1ヶ月ほど時間を要していましたが、ferret Oneを導入してからは1週間程度で
作れるようになりました。
更新頻度の高いセミナーページは、過去のページをコピーして少し編集するだけで公開できるので、作業時間が短縮されました。

それだけではなく、サイト運用が楽になったことで、新しい施策にも積極的にチャレンジできるようになりました。

例えば、以前はホワイトペーパーをせっかく作ったとしても、「Webサイトに導線を作るのに時間がかかるから…」と後回しにしがちでしたが
ferret Oneを導入してからは、1年間で20本もホワイトペーパーを作成できています！
コンテンツを増やせたことで、「このコラムに、このホワイトペーパーの導線をつけたらどうか？」といった施策もすぐに試せるようになりました。

マーケティングって、試行錯誤しながら改善していくものだと思うんですけど、以前は「まずエンジニアのスケジュールを押さえなきゃ…」と考えるだけでストップしてしまうことが多かったんです。

しかし今では「とりあえずやってみよう！」と、マーケティング施策が気軽に試せるようになったのが、大きな変化です。

今後ferret Oneで挑戦したいことは？

特に「コンバージョンの最適化」に力を入れていきたいです。
具体的には、CTAボタンの配置やホワイトペーパーの動線を最適化して、リード獲得を増やしていく施策を強化していきたいですね。

また、ferret Oneでは新機能がどんどんリリースされるのでそういった新機能も活用して、もっと見やすく、コンバージョンしやすいWebサイトに磨きをかけたいと思います。

施策実行のスピードも上がり、マーケティングチームの人数も
3名から6名に増えたので、さらにマーケティングの取り組みを強化していきます。