顧客視点で最適なコンテンツを導き出す
カスタマージャーニーマップの作成方法
開催日時：2024年9月24日(火)11:00～12:00
カスタマージャーニーマップとは、ユーザーが商品やサービスの購入・契約に至るまでのプロセスを図式化したものです。
効果的なマーケティング戦略を展開するためには、顧客が何を考え、どう感じ、どの部分に満足しているのか（不満なのか）を理解することが不可欠です。それらを整理することで顧客の解像度を深め、マーケティング上でのタッチポイントのイメージを統一し、一貫性のある顧客体験を生み出すことが出来るのです。
そんなカスタマージャーニーマップの重要性は理解しているものの、「どのようなステップで整理をすればいいか分からない」、「カスタマージャーニーマップを引いてはみたがマーケティング施策への具体的な落とし込み方法が分からない」などでお悩みの方が多くいらっしゃいます。
本セミナーでは、カスタマージャーニーマップの作成方法や、カスタマージャーニーマップを活用してマーケティング成果につなげる方法を分かりやすくご説明いたします！
効果的なマーケティング戦略を展開するためには、顧客が何を考え、どう感じ、どの部分に満足しているのか（不満なのか）を理解することが不可欠です。それらを整理することで顧客の解像度を深め、マーケティング上でのタッチポイントのイメージを統一し、一貫性のある顧客体験を生み出すことが出来るのです。
そんなカスタマージャーニーマップの重要性は理解しているものの、「どのようなステップで整理をすればいいか分からない」、「カスタマージャーニーマップを引いてはみたがマーケティング施策への具体的な落とし込み方法が分からない」などでお悩みの方が多くいらっしゃいます。
本セミナーでは、カスタマージャーニーマップの作成方法や、カスタマージャーニーマップを活用してマーケティング成果につなげる方法を分かりやすくご説明いたします！
- 顧客視点に立ったマーケティング施策が出来ていない
- 獲得したいターゲットに刺さる有効的な施策が分からない
- 顧客の検討フェーズごとにコンテンツ設計をする方法が分からない
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講師プロフィール
株式会社ベーシック
ferret One事業部 マーケテイングG
石村 麻衣子（いしむら まいこ）
株式会社リクルートで広告営業を7年間経験した後に、企業の集客を左右するのは
「マーケティング力」であることや、事業推進の核は人材を育てる「制度づくり」にあると実感し、
マーケティング・人事領域の専門性を高めるために2022年にベーシックへ入社。
人事として新卒・中途採用活動を通じるうち、自社が提供するプロダクトが市場に与える提供価値を
もう一段深く理解すべく、2023年にセールスチームへ異動。
150社以上の面談を通じて顧客が抱えるマーケティング課題に真摯に向き合い、
目先の問題ではなく理想の最終ゴールから逆算した戦略や手段の策定や、
成功に向けたロードマップを設定。顧客の課題解決のための提案・マーケティング支援を実施。
2024年より同マーケティングチームへ異動し、セミナー企画・登壇や展示会運営などの
イベントマーケティング全般を行っている。
「マーケティング力」であることや、事業推進の核は人材を育てる「制度づくり」にあると実感し、
マーケティング・人事領域の専門性を高めるために2022年にベーシックへ入社。
人事として新卒・中途採用活動を通じるうち、自社が提供するプロダクトが市場に与える提供価値を
もう一段深く理解すべく、2023年にセールスチームへ異動。
150社以上の面談を通じて顧客が抱えるマーケティング課題に真摯に向き合い、
目先の問題ではなく理想の最終ゴールから逆算した戦略や手段の策定や、
成功に向けたロードマップを設定。顧客の課題解決のための提案・マーケティング支援を実施。
2024年より同マーケティングチームへ異動し、セミナー企画・登壇や展示会運営などの
イベントマーケティング全般を行っている。
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