消費者が商品やサービス、ブランドなどに対して抱く 愛着や信頼といった好意的感情“ロイヤルティ”。
ロイヤルティを高めることによって、 ・リピート率が高まり、商品単価が上がる ・口コミにより、商品の認知が加速する ・サービスの解約率が低がる といった素晴らしい効果を期待できます。
こちらの資料では、コンテンツマーケティングを軸にした 顧客ロイヤルティの向上施策について、 「ferret」の成功事例をもとに解説していきます。
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