消費者が商品やサービス、ブランドなどに対して抱く
愛着や信頼といった好意的感情“ロイヤルティ”。

ロイヤルティを高めることによって、
・リピート率が高まり、商品単価が上がる
・口コミにより、商品の認知が加速する
・サービスの解約率が低がる
といった素晴らしい効果を期待できます。

こちらの資料では、コンテンツマーケティングを軸にした
顧客ロイヤルティの向上施策について、
「ferret」の成功事例をもとに解説していきます。