【Webマーケが失敗する組織に共通する、KPIとCJM設計の不備】

貴社はWebサイトの運用方針を定められていますか?

自社のマーケティング施策として色々な施策を打っているのに、
成果に繋がっていないとお悩みではありませんか?
そのお悩みの原因は、そもそものKPI設計やCJMを
描くことができていないからかもしれません。

Question!

こんなお悩み、ありませんか?

とりあえず立ち上げたものの、
運用メンバーによって運用方針や
目的に関する認識が違う

運用方針や目的が定まっていないから、効果検証基準がブレてしまい、PDCAが回らない

PDCAが回らないから、成果が出ていない、あるいは成果が出ているのかどうかすらわからない

そのお悩み、ferretが解消します!

ferretは立ち上げから2年で※業界No.1のメディアになりました!

※2018年9月時点、同テーマを取り扱うメディアのPV数をもとに算出。

広告費

0で!

40万メール会員

月間リード
CV数2,500件

月間PV数
430万

KPI/CJM設計について余すことなくお伝えいたします。

貴社もこんなサイトを目指しませんか?

PV・会員・CVなどの安定的な増加!

主要キーワードで自然検索結果に上位表示!

2014年9月に立ち上がり、3年で大きく成長し、主要キーワードでの検索結果上位表示も実現。
(下記は2018年2月時点の検索順位)

SEO対策

検索順位1

コンテンツマーケティング

検索順位1

Webマーケティング

検索順位1

メルマガ配信

検索順位2

導入実績

業界・企業規模を問わず、多くのお客様のWebサイトを成功に導いています!

● 美容メディア A社

● 医療系ベンチャー B社

● カメラ販売 C社

KPI/CJM設計について余すことなくお伝えいたします。

コンサルティング概要

STAGE

1

ミッション・ターゲット設定

Webサイトの役割を定義する

  • 3C分析 自社の立ち位置を明らかにする
  • SWOT分析 自社のビジネス機会を明らかにする
  • USP明文化 自社の独自性を明らかにする

よくある失敗例

  • 設定があいまいなので、これ以降の施策の軸がブレる
  • チームの統一見解が無いので、Webサイトの一貫性が担保できない

成果が思うように出せない

STAGE

2

オーディエンス設定

狙うべきユーザーを定義する

  • ターゲット設定 狙うターゲット像(「こんな人達」)を定義する
  • ペルソナ設定 「こんな人達」をより具体化し、「こんな人」という個人をイメージできるようにする

よくある失敗例

  • ターゲット設定までしかやらない/できない。

誰にも刺さらないWebサイトになってしまう

STAGE

3

カスタマージャーニーマップ(CJM)作成

ユーザーの心理/行動の変化を時系列で定義する

  • ゴール設定 最終的に求める成果は何かを定義する
  • フェーズ分け ゴールを達成するために必要なフェーズを時系列で定義する

よくある失敗例

  • ゴール設定を行わない
  • 自社都合のものを作ってしまう

ユーザー心理や行動を無視したものになり、施策の効果も低くなる

STAGE

4

コンテンツマップ作成

CJMに沿って最適なコンテンツ方針をマッピングする

  • コンテンツ方針設定 CJMに沿って、各フェーズごとに必要なコンテンツ方針を設定する
  • 接点となるチャネル選定 各フェーズで必要なコンテンツを設置するチャネルを選定。オンラインに限らずオフラインのチャネルも含めて考える

よくある失敗例

  • オンラインチャネルだけで考えてしまう

最適なユーザー体験を阻害し、施策の効果が低くなる

まずはお気軽にご相談ください!

実績豊富なコンサルティングチーム

戦略立案からコンテンツ設計まで、ferretコンサルティングチームが一貫して支援します。
Webサイト運用や構築でお困りでしたら、私たちにご相談ください。

飯髙 悠太

執行役員
ferret Founding Editor / Marketer

広告代理店、制作会社、スタートアップで複数のWebサービスやメディアを立ち上げる。SNSプロモーションをはじめ、これまで50社以上のコンサルティングを経験。2014年4月「ferret」の立ち上げにあたり参画し、同年9月にリリース。38万人の会員を誇る業界No1メディアまで成長させる。

【専門業種・テーマ】
 全般(特にWeb系サービスに強み)

宮本 真光

Director / Manager

インターネット広告代理店、コンサルティング会社にて広告運用を担当。ベーシック入社後は比較サイト事業のマーケティング責任者として3年間従事。SEO対策とサイト改善により、広告費比率を30%下げることに成功。「留学」「結婚」「引越し」「転職・独立」などジャンルを問わず、多くのサイトで成功を収める。

【専門業種・テーマ】
 留学、結婚、引越し、転職・独立

林 侑平

Product Manager

インターネット広告代理店で営業、運用を経て、2011年にベーシックに入社。EC事業部を立ち上げ、事業責任者としてサービス設計やチームビルディングを経験。営業、マーケティング、カスタマーサポート、商品企画などを統括する。Webサイトを活用した、売上げの最大化に豊富な知見を持つ。

【専門業種・テーマ】
 EC、アパレル、製品・メーカー

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※恐れ入りますが、ferret Oneを導入済みのお客様や
過去にご相談いただいたことのある方はご遠慮いただいております。