お問い合わせ数が3倍、CPAが25分の1に!サイト運用にかける工数も大幅に削減できた。

大学受験塾 アイプラス自立学習塾(KISEI株式会社)

取締役 松田 勇一 氏


  • サイト運用の工数がかさみ、問い合わせ獲得も伸び悩んでいた
  • 一気通貫にストレスフリーで運用できるツールであると評価
  • 導入後、お問い合わせ数が3倍に増え、CPAは25分の1に圧縮

AIを活用した大学受験塾を展開。料金モデルとしてサブスクリプション型を採用

御社のサービスと松田さんのお仕事について教えてください

大学受験生向けの学習塾を運営しています。特徴としては2つ。1つめは、塾としてAIを取り入れているというところです。AI活用シーンは様々ありますが、わかりやすい例で言うと、次に学ぶべき単元をレコメンドしてくれるスマホアプリが挙げられます。こちらのアプリでは塾生さんひとりひとりの学習の習熟度に応じて、次に学ぶべき内容をAIが適切にレコメンドしてくれるようになっています。これを活用することで、見当違いの単元を勉強して時間を無駄にするというようなリスクを回避できるため、塾生さんからは大変ご好評いただいています。

2つめは、受講料として従量課金形式の月謝制ではなく、サブスクリプションモデルを取り入れているというところです。スマホから定額で受講できるオンライン学習サービスが台頭してきている時代において月謝制のモデルでやっていくのは難しいですし、塾生さんの満足度を高めるという観点からも、サブスクリプションモデルは有効なのではと考えています。

サイト運用の工数がかさみ、問い合わせ獲得も伸び悩んでいた

ferret One導入前はどんな課題を抱えていたのでしょうか?

サイト運用の手間がかかりすぎていたことと、それにも関わらず、あまりお問い合わせを獲得できていなかったことですね。当塾は数人のアルバイトの先生たちと私という少人数体制で運営していますので、リソース面での余裕がありません。そんな中、サイトやLPの運用/更新に費やす時間だけはどうにも圧縮できず、塾全体のリソースが圧迫されていました。そんな状況下で主にリスティング広告を使って集客していたのですが、問い合わせ獲得のCPAは日に日に高騰していっていました。

一気通貫の手軽さ、問い合わせ獲得の効率化、ferretへの信頼が決め手だった

ferret One導入の決め手は何だったのでしょうか?

上記課題が解決できそうだと思ったことですね。一気通貫で手軽に運用できるようになることでリソース問題を解消できると思いましたし、コンテンツマーケティングを実施することでリスティング広告より効率的に問い合わせを獲得できる可能性があると考えました。

ferret One導入前はWordPressを使ってサイト運用をしていたのですが、それに伴い発生する外部ツールの管理が大きな負担になっていました。Googleアナリティクスやサーチコンソールといったツールは確かに優れたものですが、これら複数のツールをまたぐ形で運用することは、当塾のような小規模組織では難しかったです。

また、ferretに対する信頼感があったのも大きかったですね。Webマーケティングに関して検索するとだいたいferretの記事が上位に表示されて、普段からよく読んでいますので。そんなferretが作ったCMSであり、トレーナーによるサポートも受けられるということで、躊躇いなく導入を決められました。

必要なものが全て揃っていて、ストレス無く運用できるツール

ferret Oneを実際に使ってみていかがですか?

サイト運用の手間が大幅に軽減されました。一つの管理画面でページ制作からアクセス解析、顧客管理まで完結するというのは想像以上に便利で、ストレス無く運用できていますね。全て揃っているというだけでなく、各機能が特にカスタマイズせずとも必要十分なスペックを備えているというのもferret Oneの魅力だと思っています。プラグインなどを付け加えるまでもなく、導入した時点で必要なものが全て揃っていたというイメージですね。
デザインに関しては少し拡張性が低いという見方もできるかと思いますが、私としてはサイトに集客する上で重要なのはデザインの美しさよりも機能性だと思っているので、特に気になりませんね。

お問い合わせ数が3倍に増え、CPAは25分の1に圧縮

ferret Oneを導入してどのような成果が上がりましたか?

導入後2ヶ月足らずで、月間のお問い合わせ数が3倍になり、CPAは25分の1に圧縮できました。もう少し細かく見ると、CPCが1/4程度に圧縮でき、CVRが6倍以上に高まった形ですね。導入前よりはるかに少ない費用で、問い合わせ数を増やせているということで、想像を上回る成果が出ていると言えます。コンテンツマーケティングを実施していることで、セッションの獲得が効率化されてきているだけでなく、サイト内でのナーチャリングも進められているのだと実感していますね。これだけ目に見えて成果が出ると、もっとがんばってコンテンツを作っていこうというモチベーションも湧いて来るので、良い循環が出来てきているなと思います。

Webマーケティングを学び、良質なコンテンツを増やしていきたい

最後に今後ferret Oneでやりたいことをお伺いできますか?

問い合わせ数を増やすために、良質なコンテンツを増やしていきたいです。現状(※2018年6月下旬時点)だと、例えば「名古屋駅 塾」「名古屋 学習塾」という比較的ビッグなキーワードでそれぞれ3位/9位くらいまで上がってきているコンテンツがあるのですが、他にも問い合わせを増やすという視点で期待できそうなキーワードをリストアップして、上位表示されるコンテンツを増やしていこうと考えています。そのために、ferret Oneのトレーニングコンテンツやサポートサービスをより使い倒し、Webマーケティングについて学んでいきたいですね。

本日はいろいろお話しいただき、ありがとうございました

ferret Oneで制作いただいたWebサイト
https://iplus-study.jp/

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