立ち上げ4ヶ月で10倍の集客とお問い合わせを獲得。信頼おけるプロのノウハウも得られた

兵庫県西宮市にある整体院「泰楽整体院」

院長:藤田泰仁 氏


  • 作って終わりのホームページとは全然違う!
  • 他のツールは開かず、ferret Oneで完結。
  • 立ち上げ4ヶ月間で10倍の集客と予約を獲得。ノウハウを含む費用対効果は高い

お客様ごとに最適な施術を提供するため開業を決意

まず貴社の事業内容についてお聞かせください

兵庫県西宮市で整体院を営んでいます。整形外科やリラクゼーション、整体院など、これまでの実績・経験を活かし、しっかりとお客様の状況・状態に寄り添い、最適な施術を提供する、そんな自分の理想のサービスを提供するために2017年の秋に開業しました。

正しい情報を正しい方法で、簡単に届けられる仕組みが必要だった

ferret One導入前はどんな課題を抱えていたのでしょうか?

開業に向けて、ゼロからのスタートで資金調達のスケジュールも決まっていたため、良いものを早くリーズナブルに用意しなければなりませんでした。中でも重要視していたのは、作って終わりのホームページにしないことです。

当たり前ですが、ホームページの目的は作ることではなくお客様にご来院いただくことです。そのためには正しい情報を簡単に継続的に発信し、お客様に見つけていただくことが必要ですし、そもそも情報を簡単に更新できる仕組みも必要だと考えていました。

単に集客だけを考えれば、ポータルサイトを利用することも選択肢にありましたが、常に掲載費用がかかってしまいます。チラシの配布も同様に、制作や配送に費用がかかります。

一方で、自社のホームぺージをしっかりと育てていけば、コンテンツが更新されるたびにそれはお客様を呼ぶための情報として蓄積されていきます。長期的な視点で見て、広告費や制作費に頼らずに集客が可能になるホームーページに大きな伸び代を感じていました。

ともと無料のランディングページ(LP)作成ツールで1ページだけで情報発信していたのですが、先ほどの話の通り、コンテンツを拡充するためには機能が足りておらず、どうしようかと思い悩んでいました。

ブログはブログ、サイトはサイト、LPはLPみたいに使い分けても良いのかなと思ってはいたのですが、伝えるべき情報を一個に集約していかないとWebサイトとしてのパワーやメッセージが伝わりにくいと思い、それらをまとめてできるサービスを探すようになりました。

いろいろと調べながら無料のツールを中心に試していったのですが、やはり覚えることも多くて……設定に時間がかかったり、更新が面倒だったり、コードやシステムがわからないとできないことも多く、ストレスを感じることが多かったですね。もし一年くらいあれば勉強して自分で構築しても良いかと思ったのですが、とにかく早く良いものを作らなければならなかったのです。

サービスとしてWebマーケティングの要点をおさえている点は他にはないと思った

ferret One導入のきっかけを教えてください

開業が正式に決まった春頃から本格的に情報収集をはじめ、ferretの記事や資料を読んで勉強していました。その中で、ferretから生まれた「ferret One」というサービスがあることを知り、実際に説明を受けた時に、Webマーケティングに必要な一通りの機能とサポートがあることで「これ一つあれば問題が解決できそう」というイメージを持つことができました。

他にも無料で使えるツールもありますし、その気になれば自分だけでやれるとは思うのですが、困った時にferretのノウハウに頼れるのは時間のない私にも大きな安心材料となりましたね。Webマーケティングにはやはり専門的なサポートが必要なので、インターネットの掲示板で聞いても仕方ないですし(笑)、そもそも皆考え方が違います。じゃあ誰が一番なのかと考えた時に、ferretは何で検索しても本当によく見かけていたので、信頼が大きかったですね。

そんなferretのノウハウをもとにした導入時のトレーニングやサポートがferret Oneにはあり、ツールだけでなくサービスとしてWebマーケティングの要点をおさえているのは他にはないところだと思いました、大変心強かったです。

信頼性とサポート、そして他のツールと比べても、表示が早かったり、ページの量産や更新が楽そうだったり、長期的な効果と初動の早さを考えるとやはりferret Oneだなと思いました。よく制作実績で見かける、みんな同じような整体院専用のテンプレみたいなのは避けたいというのもあり、モノとしても信頼できるなと思えたのが、ferret One導入に至った経緯です。

他のツールは開かず、ferret Oneで完結。ノウハウを含む費用対効果は高い

ferret Oneを実際に使ってみていかがですか?

サイト全体の構成を考えたり、操作に慣れるのには少し時間はかかりましたが、初期トレーニングで基本的な運用方法が身につき手順も整ったので、今では自分一人で問題なく運用できるようになっています。知人に簡単なWebマーケティングのアドバイスができるくらいにもなっていますよ。

もちろん機能面でもテンプレートの種類が増えたり、機能自体もこちらが何もしなくてもどんどん進化していますし、作りきりのホームページとは全く違いますよね。前回のアップデートによる改善の実感が大きかったので、今後の進化も期待しています。

運用面においても基本はferret Oneですべて完結しています。必要なものは揃っているので、とにかく楽ですね。管理も非常にしやすく、Googleアナリティクスも併用してますが、ほぼ開くことはなく基本はferret Oneで完結しています。

立ち上げ4ヶ月間で10倍の集客と予約を獲得。当初目標はクリアしノウハウにも満足

導入後どのような効果が得られましたか?

立ち上げ3ヶ月後の2018年1月にはホームページ経由の予約が5件、2月には半月で14件と倍々で伸びてきています。ホームページへの来訪者数も月に30,000以上、自然検索で来ていただけるようにまでなりました。当初の目標自体はすでにクリアしてますが状況も変わってきているので、目標を引き上げてもっと成果が出るようにしたいと考えています。

今となっては自分でどんどんできるようになっていますが、入り口としてはCS(カスタマーサクセス)の方のトレーニングがベースになっていて、途中でテーマ選定だったり優先順位付けのアドバイスをもらえたのが非常に大きいですね。

しっかりと情報発信ができているベースがあるからこそ、着実に成果が上がってきているのだと感じています。先日も、記事内の動画を閲覧して当院のことを信頼していただいて、後日ご来院いただいた方もいらっしゃいましたし、ものすごく専門的なキーワードで検索し、私の記事を読んで当院の存在を知ってもらって、記事の内容から信頼を得て別の機会に来院してくれたような事例も発生しています。

情報発信の重要性をひしひしと感じていますね。最近ではお客様とのコミュニケーションの中でこれは必要な情報だなと思い記事化するケースも増えてきています。その結果、すぐに検索結果に反映されることも珍しくなく、このような積み重ねが来訪者増につながっているのを実感しています。

ferret Oneには今後も期待。
量も質も高めていきたい

最後に今後の目標とferret Oneに期待することをお聞かせください

やはり新規のお客様をどんどん増やしたいですね。媒体の特性というわけでもないのですが、何を経由して来院されるかでリピート率が変わってくるのもわかってきたので、質にもこだわっていきたいと思います。

しっかりと狙ったお客様にリーチしていきたいと考えています。ferret Oneのサポートにも満足していますし、Webサイトの伸び代をすごく感じているので、今後も期待しています。

本日はいろいろお話しいただき、ありがとうございました

※今回のインタビューは2018年3月に実施したものです。

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登録番号 IA180169
適用規格 ISO/IEC 27001:2013 / JIS Q 27001:2014