1ヶ月でお問い合わせ数2倍!たった2名で結果を出したコンテンツマーケティングのコツとは!

オリジナルグッズ制作:Original Case Factory

Web担当:小林 氏・佐藤 氏


  • WebマーケティングやHTMLなど専門知識が無くても始められた
  • 女性2人で月に10本のコンテンツを公開
  • 1ヶ月でサービスサイトからのお問い合わせ数が2倍。営業代理店も不要に

オリジナルグッズが1個から作れるOEMサービス

早速ですが、オリジナルケースファクトリーのサービスの特徴を教えてください

まず、エンドユーザー向けに提供している「phocase」自体の強みでもあるのですが、iPhoneだけではなく多様な機種が存在するAndroidでも1000種類以上のデザインを取り揃えていまして、それが1個単位から購入が可能なサービスとなっています。
そして企業様向けのOEM事業でも、この特徴を活かしたサービスを展開しています。

分かりやすく言うと「小ロットから注文OK!」「企画から納品まで最短5営業日!」という2つが特徴です。

基本の徹底『ターゲットとニーズを特定する』

「1ヶ月でお問い合わせが倍増」というのが気になるのですが、これは本当ですか?(笑) また、このような強みや特徴はどのようにして決められたのでしょうか?

はい、リニューアルから1ヶ月でお問い合わせが2倍になりました。
これについては様々な条件が重なって生まれた成果ではありますが、「市場ニーズとサービスの強みをマッチさせることができた」ということが大きいと考えています。

弊社ではウェブサービスを立ち上げる際、必ずターゲットユーザーを特定し、それに基づいたペルソナ(サービスにとってもっとも重要なユーザーモデル)を設定します。

ペルソナの設定はウェブマーケティングにとって基本的なことですが、ここが非常に重要で、ペルソナが抱える問題を課題に変え、その課題を解決するためには何が必要かを組み立てることで、私たちが提供すべき価値を定めています。

これによってサービスを届けたい方に、伝わる形でメッセージを発信できているのだと考えています。

まずは50記事なら自分たちにもできるんじゃないか?と思った(笑)

御社のWebサイトはどのような役割を持っているのでしょうか?

実は、企業向けのOEM事業についてはサービス開始当初はあまりウェブを重視していませんでした。
もちろんウェブサイトは用意していましたが、比率としては営業担当がメールでコンタクトを取ったり、お電話のあとに直接ご訪問をさせて頂いたりと、こちらからのアクションの方が多い時期がありました。

ただ、ニーズの高まりもあり、エンドユーザー向けのサービスである「phocase」に企業様からのお問い合わせが入ったりするケースも増え、もっと明確な棲み分けが必要だということで「オリジナルケースファクトリー」のサービスサイトをリニューアルして、それと同時にコンテンツマーケティングを開始しました。

コンテンツマーケティングを始めようと思われたきっかけは何だったのでしょうか?

弊社ではウェブのメディア事業部もあり、そこですでにコンテンツマーケティングの実績がありましたので、私たちの事業にも活かせるのではと考えました。

例えば「50記事をスケジュール通りにアップしたことによって訪問数が数千アクセス増えた!」といった社内事例が豊富にあって
「50記事なら私たちにもできるんじゃないか?」と思ったんですね(笑)

分かりやすい事例というのは、背中を押してくれますよね(笑)
では、そのコンテンツはどのように作られているのですか?

コンテンツは私たち2人で制作しています。

とにかくひたすら記事数を増やすといったやり方よりも、質を重視した記事をコツコツ積み上げていく方が良いというデータもありましたし、今回はスモールスタートから始めて反応を見たいという考えもありましたので、私たち自身が想いを込めて書いています(笑)

コンテンツのページは、他のページと比べて平均滞在時間も2倍以上長いですし、訪問数やPV数にもはっきりと影響が出ています。
やっぱり自分たちの想いを綴ることで結果に繋がってるというのがすごく嬉しいですね。自分たちでサイトを成長させることができているという実感があります。

他で成功しているノウハウを取り入れる

2人だけでコンテンツの制作もサイト運用もする、というのはなかなか大変だと思うのですが、具体的にどのようなことをしているのかもう少し教えて頂けますか?

コンテンツマーケティングについては社内に貯まっているノウハウがありますので、それを実践する形で進めています。

具体的には先ほどお話ししましたペルソナが、私たちのサービスちゃんと見つけてられるように適切なキーワードを選び出すということと、彼らの気持ちに応えるためのコンテンツをきちんと紐付けるという作業をします。

キーワードについては、ペルソナが実際に検索しそうなワードを700個くらい出して、検索ボリュームを調べた上で、私たちのサービスにどれくらいマッチしているかを入念に確認しています。

すでに実証済みのノウハウを取り入れつつ、自分たちが継続できるやり方にしているのがポイントでしょうか?

そうですね。
コンテンツマーケティングの「実行」という部分でこの「ferret One」というプラットフォームを導入したことが大きいです。とても効率的に進められています。

必要なところに力を注ぐための仕組みを利用する

ありがとうございます!ferret One導入したことによってどんなことが変わりましたか?

まずはこれまでのサイトではSEOについては、時間やコスト的な優先度もあってほぼ手をつけられなかったのですが、ferret OneはSEOのいわゆる内部対策の部分がすでに対応済みということで、そこはすごく助かりました。

WordPressのテンプレートなどでも同様のものがありますが、SEOに強いCMSと言える要素を満たしていたので、まずはそこだけでも十分ではありましたね。

あとは、機能的に私たちでも簡単にタイトルやディスクリプションをすぐに変更できるようになっていたので、ペルソナを意識したタイトルに変更したり、ディスクリプションを変えてみるといった施策がすぐにできたのが便利でした。

SEOのテクニカルな部分はシステムが解決して、タイトルとかキャッチコピーとかを考えることに時間を使ってもらうのが効率的だとferret Oneは考えているので、まさにそのイメージ通りですね

あと、ferret Oneに乗り換えただけで、あまり何も考えなくてもセッションベースでいくと2倍以上になっていたりしてちょっと驚きました(笑)
SEOが改善されたということもあるのですが、インパクトが出ていたのはスマートフォンからのアクセスです。

そもそも企業向けの事業ということで、「まずはPCだろう」とスマートフォン対応のプライオリティを下げていたのですが、今回レスポンシブデザインになったことでスマートフォンからのアクセスがかなり増えました。

ferret Oneを導入してスマートフォン対応となった途端に、PCを超えるスマートフォン経由のアクセスがあり、BtoBでもスマートフォンからのアクセスはもう無視できないと実感しましたね。

SEOとスマートフォン対応は、やるかやらないかでははっきりと差が出てしまうところですし、そこが実績値として出ているというのは嬉しいですね

施策を実行するまでのスピードを高める

その他に、ferret Oneを導入して変わったことなどはありますか?

とにかく、自分たちだけでサイトの更新ができるというのが本当に嬉しいです。

私たちのサイトは女性2名で運用しているので、正直、システムのことを知っているわけでもないですし、HTMLやCSSなどサイト制作のスキルもありません。
何かをやるとなったら必ず制作やシステムの方にお願いをしなければなりませんでした。
ちょっとした仕様の変更でも、いちいちエンジニアや制作の方に対応してもらっていて、気持ち的にも申し訳なかったですし、関わる人の人数も多くなってしまうので変更を反映するまでに時間も掛かっていました。

でもferret Oneを導入してからは、私たちでも簡単にページや入力フォームが作れるようになって、すぐにページを編集できるようになりました。

具体的に「こんなことを変更した」というようなエピソードは何かありますか?

まずはやはり自分たちでコンテンツを作って公開しているということですね。

実はリニューアルをした後にサイトを整理してページ数を減らしたのですが、それによって一時はセッションが低下してしまいました。
その後、コンテンツマーケティングを開始して最初に6記事ほどアップしたのですが、それによっていきなりアベレージが上がりました。数字的には148%アップです。

あとは、リソースの確保が難しくてフォームの改修が懸案となっていたのですが、これをすぐに解消できたということがありました。
以前ですと、このような変更に際してはエンジニアを交えて打ち合わせる必要がありましたが、ferret Oneを導入したことによって簡単な操作だけでフォームを修正できるようになりました。

私たちが試したかったことは「フォームで取得する項目数を減らしたい」ということだったのですが、これを実施した直後から、これまで週1〜2件だったものが1日最低でも1件、週で7件のお問い合わせが来るようになったんです。

もちろんこの対策以外にも要因はあるかもしれませんが、実施後からコンスタントに問い合わせが来るようになりましたので、取得情報を減らしたことも1つの要因であると考えています。

すぐに実施できて効果も目に見えるようになると楽しくなりますよね(笑)

はい、自分たちでできるということで余計なストレスも減りましたし、コンテンツを作るというところに集中できるようになりました。

それとアクセス解析やユーザー行動分析を見て、自分たちの記事がどれだけ読まれているかとか、どの記事を読んでお問い合わせをしてきてくれたのかということも、何も設定しなくても分かるようになっていたので、そのデータを見ながら「次はこういうコンテンツを作ろう!」みたいなことを2人で話すようにもなりましたね。

お客様の反響を商品に活かして行きたい

では最後になりますが、今後はどのようなことをやっていきたいと考えていますか?

細かいところでは、関連コンテンツのリンクを増やしたり、コンテンツを見たお客様の反響を商品に活かしたり、といったことを考えています。

サービス全体としては、スマートフォンの業界はサイクルも早いですしお客様のニーズも変化していくので、そこをしっかりとキャッチアップしていくことと、それに応えるコンテンツを提供していくことを続けていきたいです。

そのためには、ferret Oneを活用して効率化を図りながらサービスの強みを伸ばして、もっとお客様に喜んでもらえるようなサービスにしていきたいと思っています。

本日はいろいろお話しいただき、ありがとうございました

ferret Oneで制作いただいたWebサイト
https://original-case-factory.com/

お問い合わせ・お見積もり

貴社と同じ業界や、似たお悩みをお持ちだった企業が、Webからのお問い合わせ数や売上を伸ばしています!

Webの活用でお悩みの方はお気軽にご相談ください!

お急ぎの方はお電話で(受付時間:平日 10:00〜18:00)

登録番号 IA180169
適用規格 ISO/IEC 27001:2013 / JIS Q 27001:2014