会員数37万人のferretが開発したCMS

「ferret One」公式ブログ

ホームページ集客/Webマーケティングに役立つ情報を配信中!

Original

CPAだけじゃない!Webマーケティングにおいて、ゴールを明確にする重要性

 

Webマーケティングを行う上でもっとも重要なのは、基本的な事ですが、きちんと計画を立てるという事です。
ですが、基本的な事だからでしょうか、多くの企業様のお話を伺うと、意外と出来ていないのではないかなと思います。

例えば、施策の効果指標をCPAだけに設定していませんか?

CPA1,000円を達成する事を目標にするとします。
先月は広告に5万円の費用を掛けて、50件の成果が出たが、今月は1万円の費用で10件の成果が出せたとします。
先月も今月も、CPA1,000円で無事、目標達成です。
しかし、実際には成果が40件の減です。

上記の例は大袈裟ですが、CPAを効果指標にすると、「1件あたりの費用を下げるために何をする」というように、つい、費用カットに目を向けて施策を考えてしまいます。

Webマーケティングのメリットは「数値化」にあります。
効果指標がCPAだけになってしまっているのは、もったいないどころか、事業が縮小する原因にもなりかねません。

「色々やったのに成約数が伸びない!」と嘆く企業様の多くが、このようにゴール設定を誤っている可能性があります。
それでは、どのようなゴールを設定するべきなのでしょうか。

1.まずは目的から考える

ゴールについて考える前に、そもそも自分のWebサイトがどんな目的で運営されているかを振り返ってみましょう。
マーケティングにおける、Webサイトの目的(役割)を、大きく3つに分類してみました。

・売上
・リード獲得
・集客

こんな感じでしょうか。
これらの目的ごとに、どのような効果指標を置けば良いのかをまとめた表が、以下になります。

この表を見ると、例に挙げた「全ての施策評価がCPA」というゴール設定が誤りである、という事がわかると思います。
もちろんCPAも重要な数値ですが、目標やゴールとしては不適切です。
ウェブマーケティングによって成果に得るためには、目的に沿った明確なゴール設定が必要なのです。

2.実際に、ゴールについて考えてみる

それでは、上で考えたWebサイトを運営する目的を踏まえて、ゴール設定の仕方について触れてみようと思います。
Webマーケティングの基本は、ユーザーの問題を解決することです。
そのためには、御社のサービスを検討しているユーザーが抱える問題の整理を行う必要があります。

ユーザーの抱える問題を整理する事で、以下のようなメリットがあります。
 ①ターゲットが明確になる。
 ②解決すべき問題を明確にして、効率的に施策を立てることが出来る。

それでは、ユーザーの抱える問題を整理するために、「自分達のサービスは、誰の何を解決するのか」を、以下の3点に分解して書き出してみましょう。

あくまで例ですが、下の表も参考にしてみてください。

書き出せましたでしょうか。
この、「どのように」の部分が、本来の事業としてのゴールとなります。

話は冒頭に戻りますが、「どのように」を達成するために必要なアプローチが効果指標となります。
例②の整体・マッサージ店で言えば、Webサイトからの予約数等が上げられるでしょう。
このように、効果指標が明らかになれば、その数値を改善するための具体的なアプローチも可能になると思います。

まとめ

今回の記事では、ゴールを正しく設定する事の重要性と、ゴールの設定までをまとめてみました。
いかがだったでしょうか。
ゴールを明確にしたら、次は計画を立て、目標を達成するために実行していくのみです。
次回は、計画の立て方や、目標設定の仕方を記事にしようと思います。

また、この記事はページ下からダウンロードできる、「ferret marketing method」を元に書かれています。
より詳しい内容が知りたい方は、こちらも是非ご覧ください。

それでは、次回の記事もお楽しみに!

ferret One運営事務局

ferret One運営事務局

ferret One運営のサポート全般を行っています。 ユーザーのみなさまにより良いコンテンツを届けられるように邁進していきますので、今後とも何卒よろしくお願いします。

無料お役立ち資料

今、注目をあびているコンテンツマーケティングやSEOはもちろん、CMS活用・BtoB向けリード獲得など、幅広いテーマで無料お役立ち資料を配布しております。
「Web集客について問題があるが、何をしてよいのか分からない」といったお悩みにつきましても、記載されています。お気軽にダウンロードしてください。

ferret Oneへのお問い合わせ

Web集客でお悩みをお持ちの方、 小さなことでもお気軽にお問い合わせください。専門のコンサルタントがお悩み解決のお手伝いをいたします。
もちろん、ferret Oneの「機能」「料金プラン」「サービス内容」に関することや、成功事例のご紹介などいたします。お気軽にご連絡ください。

ferretOne各種サービス

オウンドメディアの運用を成功させたい企業
様はご相談ください。ferretで培ったメディア構築・運用のノウハウをご提案します。

ご自身でWebマーケティング知識を学びたい方へ。各種資料がダウンロードできます。

ferret Oneを検討中の方へ。今ならお問い合わせ頂いた方に導入企業様の事例集をプレゼント中です。

カテゴリ一覧

記事ランキング


ferret Oneへのお問い合わせ

Webマーケティングに関するご相談や、ferret Oneの「機能」「料金プラン」「サービス内容」に関するお問い合わせは、お気軽にこちらからご連絡ください。ferret Oneを活用してWeb集客に成功した事例などもご紹介させていただきます。


登録番号 IA180169
適用規格 ISO/IEC 27001:2013 / JIS Q 27001:2014